Metodo a seguir para un análisis de 8 d´s

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| | |ANEXO 8D |
||26/04/2010 | |
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| |Impreso sin sello de control: Copia No Controlada |
|APLICACIÓN DE LAS 8DISCIPLINAS |

DESARROLLO

Las Ocho disciplinas para la resolución de problemas (en inglés Eight Disciplines Problem Solving )consiste en método empleado para la resolución de problemas el cual es usado más frecuentemente por ingenieros de calidad, sin embargo puede ser utilizado porcualquier persona para la solución de problemas en cualquier área de Trabajo. Posee otros nombres como son:  8D, resolución de problemas 8-D, G8D o Global 8D.

Existen algunas situaciones en las cuales se hace enfásis al momento de tomar la desición de usar este método:

1. ¿Se ha evaluado la necesidad de acciones de emergencia?.
2. ¿Se han hecho mediciones para cuantificar los síntomas.(severidad, urgencia y tendencia)?. ( AMEF, PARETO)
3. Se conoce la causa del problema?, Método de los 5 porque´s, diagrama de Ishikawa, árbol de ideas, etc.
4. La complejidad de los síntomas excede la habilidad de una persona para resolver el problema?

A) ¿Cuáles son algunos usos de las 8D?
1. Resolver inconformidades de los clientes
2. Resolver reclamos de proveedores o clientes
3.Problemas que se presenten de manera repetitiva y deseen solucionarse en cualquier área de trabajo
4. Necesidad de abordar problemas desde la visión de un grupo
B) Como Utilizar las 8 Disciplinas?
Para poder utilizar las 8D el primer paso es que todos los miembros del equipo conozcan como funcionan, en qué consisten cada una de ellas, así como los pasos necesarios para cada una de ellas. Pero lo más importante es que el responsable conozca perfectamente la herramienta Pues el éxito o fracaso del uso de la herramienta depende de la Coordinación del líder pues es el encargado de la creación del equipo, así como dirigir depende principalmente la sesión y llevar a cabo las acciones correctivas y preventivas.

La explicación de cada una de las 8D esta a continuación.
1. D1:Formación de un equipo de expertos que cubran todas las funciones.
Es la parte más importante del uso de las 8D. Si el equipo conformado no posee el conocimiento, habilidades e inclusive la autoridad para dar una solución al problema no se logrará avanzar. Dentro de este punto es necesario que explique los roles que juega cada integrante del equipo, la estructura y responsabilidades. Invite a personalcapacitado en el área relacionada al problema.
Formar un pequeño equipo de personas que conozcan el proceso/producto, con tiempo asignado, autoridad y habilidad en las disciplinas técnicas requeridas para resolver el problema e implementar acciones correctivas.
El equipo debe tener de 4 a 10 Integrantes con un Champion asignado, un Líder, secretario, Facilitador.
Champion: Persona que apoya alequipo.
Líder: Persona con visión, seguridad, capacidad de liderazgo para guiar a un equipo.
Secretario: Persona que ostenta el cargo y las funciones de llevar los documentos.
Facilitador: Aquella persona que es caracterizada por la actitud de respeto, confianza, colaboración, es quien crea el ambiente propicio para lograr la participación y aprendizaje de los demás integrantes, pero sin...