Metodología De Entendimiento De Relación Producto-Proceso

Universidad Autónoma de San Luis Potosí
Facultad de Contaduría y Administración
División de Posgrado






Desarrollo de Metodología de Entendimiento de Relación Producto-Proceso (PPU) en la Planta de Manufactura de Loop de 3M San Luis Potosí






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Desarrollo de Metodología de Entendimiento de Relación Producto-Proceso (PPU) en la Planta de Manufactura de Loop de 3M San Luis Potosí


Índice

Capitulo 1: INTRODUCCION. 3
1.1 Antecedentes Generales. 3
1.2 Planteamiento del problema. 4
1.3 Preguntas deInvestigación. 4
1.4 Objetivos. 5
1.4.1 Objetivo general. 5
1.4.2 Objetivos específicos. 5
1.5 Justificación. 6
1.6 Delimitación del Trabajo. 6
1.7 Hipótesis. 7
1.8 Diseño de la Investigación. 8
Capitulo 2: MARCO TEORICO. 8
2.1. Marco Referencial. 8
2.2. Definición de entendimiento de proceso y producto (PPU). 8
2.3. Fases del PPU. 14
2.3.1. Interactuar con los Clientes. 14
2.3.1.1.Paso #1. Identificar los segmentos objetivos de clientes. 14
2.3.1.2. Paso #2. Determinar la voz del Cliente. 15
2.3.1.3. Paso #3. Decidir que se va a prometer al cliente. 16
2.3.1.4. Paso #4. Alinear a la organización a entregar la promesa a través de procesos de calidad. 17
2.3.1.5. Paso #5. Confirmar con los clientes. 19
2.3.2. Entender las variables críticas del proceso. 202.3.2.1. Paso #1. Definir el proceso. 21
2.3.2.2. Paso #2. Identificar las variables críticas de control. 22
2.3.2.3. Paso #3. Identificar las relaciones entre las variables de control y las respuestas. 23
2.3.2.4. Paso #4. Optimizar. 23
2.3.2.5. Paso #5. Confirma con los clientes. 24
2.3.3. Establecer Capacidad del proceso. 24
2.3.3.1. Paso #1. Define la condición actual. 252.3.3.2. Paso #2. Lograr el control. 25
2.3.3.3. Paso #3. Ir al interior de las especificaciones. 27
2.3.3.4. Paso #4. Mantener el control. 28
2.3.4. Mejora continua. 29
2.3.4.1. Alineación al objetivo. 29
2.3.4.2. Reducción de la variación. 29
2.3.4.3. Reducción de Costos. 29
2.3.5. Beneficios de la Metodología PPU. 30
2.3.6. Matriz de Evaluación PPU. 30
Capitulo 3.METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN. 30
3.1 Introducción. 30
3.2 Diseño de la Investigación. 30
3.3 Diseño de Investigación no experimental. 30
3.4 Diseño de Investigación longitudinal de tendencia. 30
3.5 Investigación de estudio descriptivo. 30
3.6 Estudio de tipo cuantitativo. 30
3.7 Tipo de metodología utilizada en el proyecto en estudio. 30
3.8 Selección de la muestra. 30
Capitulo 4. ANALISISY DISCUSION DE RESULTADOS. 30
Capitulo 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 30
Bibliografía. 30
Anexos. 32


Capitulo 1: INTRODUCCION.



2 Antecedentes Generales.

Este trabajo aborda como en las empresas de la actualidad siguen persiguiendo el objetivo de poder ofrecer mejores precios; este propósito ha sido prácticamente el mismo desde épocas pasadas, y la gran diferencia de hoy esel entorno en el cual se mueven, demasiado cambiante con una competencia intensa. Pero ¿Cómo cumplir con este objetivo que todos persiguen? Un enfoque práctico consiste en buscar mecanismos de planeación que permitan incorporar las necesidades de los clientes en el diseño o rediseño de los productos o servicios que ésta ofrece.
De tal forma que el concepto de entendimiento del proceso yproducto (PPU) toma importancia y hace obvio que la mayoría de los conductores cruciales en la rentabilidad de las empresas, como son la satisfacción del consumidor, la comercialización del producto, los costos de fabricación, gestión de activos y operación segura, están directamente relacionados con la comprensión y control de proceso y variables del producto, todo ello basado en las necesidades...