Metodología De Gestion De Procesos

METODOLOGÍA DE GESTION DE PROCESOS
GESTION DE PROCESOS

METODOLOGÍA DE GESTION DE PROCESOS
1.

Determinar y sistematizar la lista de procesos de su organización: Cadena de Procesos. Macroprocesos. Clasificar procesos, sus aspectos y componentes. Cadena de Procesos. Describir (documentar) procesos, utilizando una técnica de modelamiento. Determinar y fijar distribución de responsabilidad ypoderes en límites de proceso. Seguir y describir enlaces e interacción de procesos.

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6.

Describir el proceso de monitoreo respecto al cumplimiento de los índices planeados de paso de procesos. Analizar el mantenimiento de proceso con los recursos necesarios. Hacer saber de forma rápida, comprensible y convincente toda lainformación citada arriba como a los empleados de su organización, tanto a las partes interesados de afuera. Requisitos básicos de un proceso. Todos los procesos tienen que tener un Responsable Designado que asegure su cumplimiento y eficacia continuados.

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Todos los procesos tienen que ser capaces de satisfacer los ciclos P, D, C, A. Todos losprocesos tienen que tener indicadores que permitan visualizar de forma gráfica la evolución de los mismos. Tienen que ser planificados en la fase P, tienen que asegurarse su cumplimiento en la fase D, tienen que servir para realizar el seguimiento en la fase C y tiene que utilizarse en la fase A para ajustar y/o establecer objetivos.

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Esrecomendable planificar y realizar periódicamente (Aproximadamente 3 años) una reingeniería de los procesos de gestión para alcanzar mejoras espectaculares en determinados parámetros como costes, calidad, servicio y rapidez de respuesta.

Ejemplo: Metodología Gestión Procesos

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OBJETIVOS GENERALES

1. Apoyar al mejoramiento de la gestión de la Unidad sujeta deaplicación. 2. Establecer el primer paso para la mejora continua de los procesos de la Unidad bajo aplicación. 3. Realizar un levantamiento de los procesos de la Unidad sujeta de aplicación. 4. Proponer mejoras en los procesos actuales y las estructuras que lo soportan, a través de la explicitación de Direcciones de Cambio.

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OBJETIVOS GENERALES 5. Identificar losprocesos considerados críticos en la experiencia de las personas y directivos de la Unidad bajo aplicación. 6. Identificar fuentes de variabilidad innecesaria que aparece habitualmente cuando se prestan determinados servicios. 7. Identificar fuentes de ineficiencias asociadas a la repetitividad de las acciones o actividades, al consumo inapropiado de recursos, etc.

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1. SELECCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO.

El punto de partida, corresponde a la existencia de un equipo de trabajo encargado de desarrollarlo. Este equipo, estará integrado por funcionarios y profesionales de la Unidad bajo aplicación, a definir por esta última y los representantes de los consultores. Los primeros garantizarán el conocimiento sobre el funcionamiento y gestión de la Unidadbajo aplicación y los segundos, las herramientas y métodos de análisis a utilizar para llevar a cabo la aplicación del modelo. Productos esperados de esta actividad:

~ Organización del equipo de trabajo del levantamiento.
~ Planificación del levantamiento.

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2. DIAGRAMACIÓN (MODELAMIENTO) DE LA CADENA DE MACRO PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN Y LA INSERCIÓN DELOS PROCESOS DE LA UNIDAD BAJO APLICACIÓN

El Mapa de Procesos. La Diagramación de Macro procesos, tiene por principal objetivo el mapeo de aquellos otros procesos que afectan directamente el funcionamiento del proceso en análisis seleccionado y una aproximación que define a la organización, como un sistema de procesos interrelacionados y dan la oportunidad de distinguir entre procesos claves,...