metodología de la investigacion

Indicadores de Desempeño

DEDICATORIA
Este trabajo se lo dedico a mis padres quienes me han apoyado para poder llegar a esta instancia de mis estudios, ya que ellos siempre están presentes para ayudarme moral y psicológicamente.
También va dedicado a mi profesor quien siempre es una motivación en los estudios para todos y poder llegar a ser un buen profesional como él.
INTRODUCCIÓN
Losindicadores de desempeño han adquirido trascendencia a partir del auge de los sistemas de gestión de calidad total. Son importantes herramientas de gestión que proveen un valor de referencia a partir del cual se puede establecer una comparación entre las metas planeadas y el desempeño logrado. Son imprescindibles en cualquier evaluación del desempeño que se quieran llevar a cabo
A partir de unanálisis en relación a la definición sobre Indicadores de Desempeño (ID) discutiendo su naturaleza a partir de la opinión de distintos autores, que apunta a evitar ambigüedades y a clarificar su interpretación, este trabajo se dirige a la caracterización de los ID, determinando su utilidad como una herramienta importante en la que se apoyan los procesos de evaluación y su construcción.
Se hacemención que el presente trabajo forma parte de una tesina de licenciatura presentada en la Universidad Nacional de La Plata para optar al grado de licenciado en Bibliotecología y Documentación.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Son herramientas de gestión que proveen un valor de referencia a partir del cual se puede establecer una comparación entre las metas planeadas y el desempeño logrado.
Un indicador dedesempeño es una herramienta que entrega información cuantitativa respecto del logro o resultado en la entrega de productos (bienes o servicios) y los efectos esperados de la política pública.
Los indicadores de desempeño son las medidas que describen cuan bien se están desarrollando los objetivos de un programa, un proyecto y/o la gestión de una institución, a que costo y con qué nivel decalidad.
En un sistema de cuenta pública orientada a resultados, se requiere datos sobre un conjunto de indicadores diferentes, que reflejan la información requerida para distintos niveles de toma de decisiones.
Los legisladores y los directores de instituciones requieren información sobre resultados de largo plazo, mientras que los gerentes de programas y sus staff requieren detalles sobre laprovisión de insumos, los procesos, los productos y resultados intermedios.
La idea de incorporar indicadores y metas de desempeño al proceso presupuestario es disponer de información sobre los niveles de cumplimiento de las instituciones y enriquecer el análisis en la formación del presupuesto y su discusión en el congreso.
Los indicadores y sus metas se presentan como información complementaria alproyecto de ley de presupuestos, y una vez aprobado éste, las metas se vinculan con el monitoreo de la ejecución.
Etapa de planificación:
Identificación y/o revisión de misión, objetivos estratégicos y productos Principales:
Dado que el objetivo de los indicadores de desempeño es proveer información
Sobre el accionar de las organizaciones y sobre el grado de cumplimiento de sus objetivosestratégicos (institución, programa, proyecto o actividad), la formulación de estos debe partir de la identificación y/o revisión de la Misión, los Objetivos Estratégicos (generales y específicos) y los principales productos. En general esta información se basa en el contenido de los planes estratégicos respectivos.
Definición de las medidas de desempeño:
En esta etapa se definirán los tipos deindicadores y su forma de medición, sobre la base de los productos y resultados identificados previamente. Para estos efectos, se debe considerar la disponibilidad de información, las prioridades de evaluación y la disponibilidad de recursos.
El conjunto de estos criterios, ayudará a definir la validez y la categoría del
Indicador, tanto de acuerdo a la clasificación de ámbito (insumo, producto,...