Metodología de sistemas blandos

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

MATERIAL DE ENSEÑANZA DEL CURSO DE METODOLOGÍA DE SISTEMAS I

MANUAL PARA LA APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS

Ing. José Luis Olivera Meza

Semestre:
Séptimo

Ciudad Universitaria, Enero de 2010

FUNDAMENTO DE LA MSB

Problema del método de la ciencia
El avance tecnológico ha fortalecidoel método científico como esquema de investigación válido para todo tipo de investigación. La primacía que el método de la ciencia ha alcanzado en la actualidad tiene como soporte los frutos proporcionados al mundo moderno en el ámbito físico.
El éxito del método científico en el campo físico está sustentado en la simplificación de los problemas, descomponiéndolos en fragmentos y analizándolosindividualmente; asumiendo que los componentes del todo son los mismos cuando son examinados individualmente como cuando asumen su rol en el todo.
La metodología científica parte de la premisa que los problemas son objetivos y que el investigador debe centrarse en la búsqueda de la solución óptima. De acuerdo a este planteamiento, los problemas son claros y su definición por parte de losinteresados es sencilla y no conlleva controversias. El sentido de la investigación queda circunscrita a encontrar la mejor solución al problema definido.
La dificultad que enfrenta el método de la ciencia radica en su capacidad para hacer frente a problemas de mayor complejidad (Checkland 1981: 77-79). Los sistemas sociales presentan problemas levemente definidos e involucran una multiplicidad devariables generados por los caracteres de sus elementos, la interacción entre ellos, los objetivos que persiguen, y la relación de los sistemas con sus entornos; la particularidad de estos problemas hace que sean percibidos como tales debido a los detalles que presentan en forma integral y no de manera disociada. Incluso dentro de los sistemas físicos a cargo de las ciencias naturales, el enfoquecientífico basado en el reduccionismo presenta restricciones cuando se enfrenta con problemas que involucran más variables interactivas de las que pueda manejar el investigador en sus experimentos. Sin embargo las evidencias sugieren que para propósitos rutinarios en el nivel físico, el principio de simplificación o reducción de los problemas es legítimo.

Investigación a través de la acción
LaMetodología de Sistemas Blandos se sustenta en el proceso de investigación a través de la acción, el cual sostiene que los problemas blandos son comprendidos por medio de la experiencia en el mundo real. Debido a las características de los sistemas sociales, es necesario que el o los investigadores se involucren en la situación problema —compartiendo la situación bajo estudio con los involucrados—, locual conlleva al conocimiento más claro sobre la situación problema que atraviesa el sistema en estudio (Rodríguez Ulloa 1994: 73 – 79).[1]
El conocimiento progresivo permitirá al investigador hacer explícito, a través de modelos, su percepción acerca de la situación problema; e ir induciendo y desarrollando alternativas de solución apropiadas para dicha situación particular del mundo real.“La comprensión de una situación por parte de alguien que está comprometido en esa situación es más alta que la del observador indiferente.”
Friedrich Nietzsche

El pensamiento sistémico
Los sistemas sociales son comprendidos como tales bajo un enfoque integral y no de sus elementos en forma aislada o reducida. El pensamiento sistémico es el marco conceptual desarrolladopara que los patrones totales que generan el comportamiento de un sistema resulten más claros, además constituye el soporte para modificarlos. La perspectiva sistémica sostiene que el comportamiento de un sistema radica en las estructuras que modelan los actos individuales y crean las condiciones que posibilitan cierto tipo de acontecimientos. Peter Senge afirma que el pensamiento sistémico debe...