Metodología Qfd
Páginas: 3 (645 palabras)
Publicado: 5 de marzo de 2013
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Áreas de aplicación
Se aplica en una amplia variedad de servicios, productos de consumo, necesidades militares (como el F-35 Joint StrikeFighter),2 y los productos de las nuevas tecnologías. La técnica también se utiliza para identificar y documentar las estrategias competitivas de marketing y técnicas. Se considera una práctica clave de la[[Diseño para Six] Sigma].3 Está también implicada en la nueva norma [ISO 9000:2000], que se centra en la satisfacción del cliente.
Los resultados de esta técnica se han aplicado en Japón dentro deldespliegue de los factores controlables de alto impacto en la planificación estratégica yGestión estratégica (también conocido como Hoshin Kanri, Planificación Hoshin,4 o despliegue de políticas).
Laadquisición de las necesidades del mercado al escuchar la Voz del Cliente (VOC - Voice of Customer, por sus siglas en inglés), la clasificación de las necesidades, priorizarlas numéricamente (usandotécnicas tales como el Proceso Analítico Jerárquico) son las tareas iniciales de QFD. Tradicionalmente, ir a laGemba ("el lugar real ", donde se crea valor para el cliente) es donde estas necesidades delos clientes están evidenciadas y compiladas.
Si bien existen varios libros y artículos sobre esta metodología, hay una relativa escasez de matrices de ejemplo disponibles, debido a que son altamentepropietarias por la alta densidad del producto o información de servicio.
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Historia
Aunque originalmente fue desarrollado para las industriasmanufactureras, el interés en el uso de ideas QFD basada en el desarrollo de software con el trabajo iniciado por R. J. Thackeray y G. Van Treeck,5 6 por ejemplo la programación orientada a objetos ymanejadores de casos de uso en el desarrollo de software.7
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Técnicas y herramientas basadas en QFD
Casa de la Calidad
Casa de la Calidad de una...
Áreas de aplicación
Se aplica en una amplia variedad de servicios, productos de consumo, necesidades militares (como el F-35 Joint StrikeFighter),2 y los productos de las nuevas tecnologías. La técnica también se utiliza para identificar y documentar las estrategias competitivas de marketing y técnicas. Se considera una práctica clave de la[[Diseño para Six] Sigma].3 Está también implicada en la nueva norma [ISO 9000:2000], que se centra en la satisfacción del cliente.
Los resultados de esta técnica se han aplicado en Japón dentro deldespliegue de los factores controlables de alto impacto en la planificación estratégica yGestión estratégica (también conocido como Hoshin Kanri, Planificación Hoshin,4 o despliegue de políticas).
Laadquisición de las necesidades del mercado al escuchar la Voz del Cliente (VOC - Voice of Customer, por sus siglas en inglés), la clasificación de las necesidades, priorizarlas numéricamente (usandotécnicas tales como el Proceso Analítico Jerárquico) son las tareas iniciales de QFD. Tradicionalmente, ir a laGemba ("el lugar real ", donde se crea valor para el cliente) es donde estas necesidades delos clientes están evidenciadas y compiladas.
Si bien existen varios libros y artículos sobre esta metodología, hay una relativa escasez de matrices de ejemplo disponibles, debido a que son altamentepropietarias por la alta densidad del producto o información de servicio.
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Historia
Aunque originalmente fue desarrollado para las industriasmanufactureras, el interés en el uso de ideas QFD basada en el desarrollo de software con el trabajo iniciado por R. J. Thackeray y G. Van Treeck,5 6 por ejemplo la programación orientada a objetos ymanejadores de casos de uso en el desarrollo de software.7
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Técnicas y herramientas basadas en QFD
Casa de la Calidad
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