Metodología SGC

Oficialización del Sistema de Gestión de Calidad
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Secretaría Administrativa
Desde octubre del 2004 la UniversidadNacional Autónoma de México ha venido realizando esfuerzos importantes para la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad, contemplado en el Plan de Desarrollo Institucional 2003-2007, queculminará con la certificación de los procesos administrativos en materia de Personal, Presupuesto, Bienes y Suministros y Servicios Generales, que son de aplicación general en las 132 unidadesadministrativas de la UNAM.
En este sentido, la entonces Directora de la FES Acatlán, Mtra. Hermelinda Osorio Carranza, presidió el 3 de junio de 2005 la ceremonia de oficialización de dicho Sistema en nuestraFacultad, hecho que marca el arranque formal de este proceso, para el que se ha trabajado durante casi un año, y que permitirá la mejora constante en la operación de los servicios que presta laSecretaría Administrativa.
Por tanto, la implantación de este Sistema, certificado bajo la Norma ISO 9001:2000, permitirá en el mediano plazo mejorar los niveles de satisfacción del Personal Docente, deInvestigación, Estudiantes, Personal Administrativo y sociedad en general, todos ellos usuarios del Sistema.
¿Qué es ISO-9000?
Es una serie de Normas desarrolladas para normalizar a nivelinternacional todos los aspectos relacionados con la Gestión y Aseguramiento de Calidad.
¿Qué es “Sistema de Gestión de la Calidad”?
Sistema de actividades coordinadas (administración) para dirigir y controlarla Institución con respecto a la calidad.
¿Qué es “Calidad”?
Cumplir con los requisitos para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, siendo estos requisitos las características delservicio que ofrecemos y que los usuarios esperan encontrar.
¿Qué es la Política de “Calidad”?
Son las directrices y objetivos generales de las Secretarias y Unidades Administrativas concernientes a la...