Metodolog as ERP

ANÁLISIS DE METODOLOGÍAS DE IMPLEMENTACIÓN
DE ERP
Área de investigación: Informática Administrativa

María del Carmen Gutiérrez Diez
Facultad de Contaduría y Administración
Universidad Autónoma de Chihuahua
México
cgutierr@uach.mx

Laura Cristina Piñón Howlet
Facultad de Contaduría y Administración
Universidad Autónoma de Chihuahua
México
lpinon@uach.mx
Alma Lilia Sapién Aguilar
Facultad deContaduría y Administración
Universidad Autónoma de Chihuahua
México
lsapien@uach.mx

ANÁLISIS DE METODOLOGÍAS DE IMPLEMENTACIÓN DE ERP
Resumen
En los años 90, los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, ERP, fueron los
pioneros en la administración de procesos de negocios, al reemplazar sistemas heredados
que se hacían obsoletos. Estas primeras implementaciones enfrentaron sinnúmero deproblemas, pero principalmente, la falta de experiencia de todas las partes involucradas.
Bastantes de estas experiencias y dificultades han sido documentadas a través de los años;
pero, toda esta literatura al ser muy diversa entre sí, hace complicado unificar criterios. Sin
embargo, hay quien ha propuesto una metodología integradora; a partir del estudio de la
literatura publicada, tal es el casodel trabajo hecho por Al-Mashari, Zairi y Al-Mudimigh
(2001). Esta investigación desarrolla el análisis descriptivo-comparativo entre el enfoque
integrador ya mencionado y las metodologías usadas en la práctica, por las principales
firmas consultoras: Ernst & Young y Deloitte; de desarrollo de ERP: SAP y Oracle, así
como OpenERP y OpenBravo, de la comunidad de software libre, Los resultadosseñalan a
la propuesta de Deloitte como la más completa, aunque existen carencias comunes a la
mayoría, al descuidar el aspecto táctico de una implementación de este tipo.

ANÁLISIS DE METODOLOGÍAS DE IMPLEMENTACIÓN DE ERP

1. Introducción
En los años 90, los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, ERP, por sus
siglas en inglés, fueron los pioneros en la administración de procesos denegocios, al
reemplazar sistemas heredados que se hacían obsoletos. Estas primeras implementaciones
enfrentaron sinnúmero de problemas, pero principalmente, la falta de experiencia de
organizaciones, consultores y vendedores en este tipo de proyectos.
Al paso de los años, se ha ganado experiencia, pero este tipo de proyectos continúan siendo
abrumadores para muchas organizaciones. Bastantes de estasexperiencias y dificultades
han sido documentadas a través de los años, en amplias recolecciones de literatura que
presentan casos, metodologías y factores críticos de éxito alrededor de estos procesos.
Sin embargo, toda esta literatura al ser muy diversa entre sí, hace complicado unificar
criterios. Pero a pesar de esto, hay quien ha propuesto una metodología integradora; a
partir del estudio de laliteratura publicada, tal es el caso de la propuesta hecha por AlMashari, Zairi y Al-Mudimigh (2001).
Es entonces, el objetivo de este trabajo, el realizar un análisis descriptivo-comparativo entre
este enfoque integrador y las metodologías usadas en la práctica, por las principales firmas
consultoras: Ernst & Young y Deloitte; de desarrollo de ERP: SAP y Oracle, así como de la
comunidad desoftware libre, como jugadores emergentes dentro de este mercado.
Lo anterior permitirá establecer cuáles son los aspectos que han sido dejados a un lado por
estas metodologías, de acuerdo al enfoque integrador, y por lo tanto deben ser fortalecidos,
para lograr mejores implementaciones de ERP.
2. ERP
Los sistemas de ERP son una evolución de los sistemas de Planificación de Recursos de
Producción, MRP(Manufacturing Resources Planning) los cuales de enfocaban en la
planeación de las actividades de empresas de manufactura. Antes del año 1960, el principal
enfoque de los sistemas era el control de inventario basado en los conceptos básicos de
inventario (Metaxiotis, Psarras, y Ergazakis, 2003).
Durante los años 1960, se vivió la aparición de las primeras computadoras y los primeros
MRP. La...