Metodologia aplicada en la Reingenieria

6. Metodología Aplicada en la Reingeniería

Dicho en forma sencilla, una metodología es una manera
sistemática o claramente definida de alcanzar un fin. Es también un
sistema de orden en el pensamiento o la acción.
Una metodología de éxito para la reingeniería de procesos tiene que:

- Empezar por desarrollar una clara explicación de las metas y las
estrategias corporativas.

-Considerar la satisfacción del cliente corno la fuerza impulsora de estas
estrategias y metas.

- Referirse a los procesos mas bien que a las funciones y poner de
acuerdo los procesos y las metas corporativas.
- Identificar los procesos de valor agregado, juntamente con los procesos

de apoyo que contribuyen a dicho valor.

- Hacer uso apropiado de técnicas administrativas y herramientasprobadas y disponibles para asegurar la calidad de la información, lo
mismo que de los "resultados" de la reingeniería de procesos.

- Proporcionar lo necesario para el análisis de las operaciones corrientes
e identificar los procesos que no son de valor agregado.

- Facilitar el desarrollo de visiones de avance decisivo que represente
cambio radical más bien que incremental.

- Considerarsoluciones en que el facultar a los empleados y la tecnología
sean las bases para poner por obra los cambios.

- Permitir el desarrollo de un proyecto completo para dar a los que toman
las decisiones información y argumentos convincentes.

- Desarrollar un plan e implementación factible para especificar las tareas,
los recursos y la programación de los hechos después de la aprobación.
7. Areasde aplicación de la Reingeniería.
-

Reingeniería aplicada a los Recursos Humanos.

El factor

humano no puede ser secundario a ningún otro factor en una empresa. El
éxito de una compaiiía dependerá del desempeiio de sus trabajadores, no
importa el tamaíio de esa fuerza laboral.

Si bien no es muy común

encontrar una organización que emplee algunas personas que aporten
menos de loque reciben; cualquier empresa para sobrevivir sólo tolerará
un mínimo porcentaje de estas personas, ya que en todos los casos un

trabajador bajo en rendimiento puede afectar en alguna medida el
desempeño de todo el gnipo. La reingeniería debe entrar a fimcionar si el
negocio se basa en el iuvel de desempeño. El proceso de reingeniería
puede incluso depender mas del desempeño de cada quien,si se diseña
para lograr un proceso de negocios más eficiente que el anterior.
La reingeniería ha entrado al mundo de los negocios más o menos
del lado de la ingeniería industrial en conflicto con la ciencia de la
administración. Llevada a su extremo, la reingeniería puede definir cada
mokimiento del trabajo que se va a hacer; tiene la capacidad para
establecer

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proceso de trabajomuy detallado, desconociendo por

completo las capacidades de la gente, pisoteando cualquier vestigio de
iniciativas que provengan de ésta. Por fortuna no se necesita hacerlo de
esa forma; del mismo modo que generaciones de ingenieros industriales
lo han hecho, el proyecto de reingeniería puede moderar sus propios
enfoques lógicos y mecánicos para trabajar con los valores humanos y
conmétodos que favorezcan la iniciativa y la flexibilidad individuales.
Infortunadamente, la mayor parte de los proyectos de reingeniería no han
vinculado ingenieros industriales ni especialistas en el desarrollo de la
organización y han hecho caso omiso de estos temas. Alcanzar un buen
equilibrio entre los mecanismos de trabajo y el equipo de trabajo sólo es
posible si se conoce la necesidad dehacerlo.
Aspectos del personal y la reingeniería : Un amplio espectro de

temas sobre el personal puede surgir a partir del proyecto de reingeniería:
necesidad de vinciilar personal, entrenarlo, reubicarlo laboralmente,
transferirlo, reestructurar partes de la organización, retirarlas o
asesorarlas. Por lo común, las únicas funciones regulares del
departamento de recursos h~nnanosque no se...