Metodologia Crmr

INTRODUCCIÓN
“Una metodología es un conjunto de etapas formalmente estructuradas, de manera que brinden a los interesados los siguientes parámetros de acción en el desarrollo de sus proyectos: plan general y detallado, tareas y acciones, tiempos, aseguramiento de la calidad, involucrados, etapas, revisiones de avance, responsables, recursos requeridos, entre otros”. (Quinn, 2001).
En estetrabajo se presentan una metodología la cual está compuesta de etapas lógicas y ordenadas que permiten proceder o poder llegar a un resultado.
El departamento de Informática posee una actividad proyectada al exterior, al usuario, aunque el exterior siga siendo la misma empresa. He aquí, la Auditoria Informática de Usuario. Se hace esta distinción para contraponerla a la informática interna, en dondese hace la informática cotidiana y real. En consecuencia, existe una Auditoria Informática de Actividades Internas.
El control del funcionamiento del departamento de informática con el exterior, con el usuario se realiza por medio de la Dirección. Su figura es importante, en tanto en cuanto es capaz de interpretar las necesidades de la Compañía. Una informática eficiente y eficaz requiere elapoyo continuado de su Dirección frente al exterior. Revisar estas interrelaciones constituye el objeto de la Auditoria Informática de Dirección. La CRMR se encarga de la evaluación de la eficiencia y la eficacia de la gestión de recursos informáticos.

METODOLOGÍA CRMR
CRMR son las siglas de Computer Resource Management Review su traducción más adecuada, Evaluación de la gestión de recursosinformáticos. En cualquier caso, esta terminología quiere destacar la posibilidad de realizar una evaluación de eficiencia de utilización de los recursos por medio de la administración.
Una revisión de esta naturaleza no tiene en sí misma el grado de profundidad de una Auditoria informática global, pero proporciona soluciones más rápidas a problemas concretos y notorios.

SUPUESTOS DE APLICACIÓNEn función de la definición dada, la metodología abreviada CRMR es aplicable más a deficiencias organizativas y gerenciales que a problemas de tipo técnico, pero no cubre cualquier área de un Centro de Procesos de Datos.
El método CRMR puede aplicarse cuando se producen algunas de las situaciones que se citan:

* Se detecta una mala respuesta a las peticiones y necesidades de los usuarios.* Los resultados del Centro de Procesos de Datos no están a disposición de los usuarios en el momento oportuno.
* Se genera con alguna frecuencia información errónea por fallos de datos o proceso.
* Existen sobrecargas frecuentes de capacidad de proceso.
* Existen costes excesivos de proceso en el Centro de Proceso de Datos.
* Efectivamente, son éstas y no otras lassituaciones que el auditor informático encuentra con mayor frecuencia. Aunque pueden existir factores técnicos que causen las debilidades descritas, hay que convenir en la mayor incidencia de fallos de gestión.

ÁREAS DE APLICACIÓN
Las áreas en que el método CRMR puede ser aplicado se corresponden con las sujetas a las condiciones de aplicación señaladas en el punto anterior:

* Gestión deDatos.
* Control de Operaciones.
* Control y utilización de recursos materiales y humanos.
* Interfaces y relaciones con usuarios.
* Planificación.
* Organización y administración.
Ciertamente, el CRMR no es adecuado para evaluar la procedencia de adquisición de nuevos equipos (Capacity Planning) o para revisar muy a fondo los caminos críticos o las holguras de un Proyectocomplejo.
OBJETIVOS
CRMR tiene como objetivo fundamental evaluar el grado de bondad o ineficiencia de los procedimientos y métodos de gestión que se observan en un Centro de Proceso de Datos. Las Recomendaciones que se emitan como resultado de la aplicación del CRMR, tendrán como finalidad algunas de las que se relacionan:
* Identificar y fijas responsabilidades.
* Mejorar la...