Metodologia de implementacion de normativas

Construyendo metodologías y cultura de trabajo innovativas.
Por: Ing. Ramirez Ticona Marcelo Alejandro

Cambiar la forma de trabajo en un área requiere que todos los individuos involucrados estén conscientes del reto que conlleva realizar dicho cambio, ya sea a través de un mantenimiento evolutivo o reingeniería de las normativas y políticas de gestión del área en cuestión, pero no siempresucede eso ya que eso significa sacar al individuo de su zona segura. Se debe tener en cuenta también que las mejoras o nuevas políticas de gestión deben ser sostenibles en el tiempo para que las mismas sean flexibles en cuanto a adaptación según dinamicidad de la lógica de negocio y rigurosas en cuanto al marco de trabajo se refiere, porque lo más probable es que las normativas y políticas seandemasiado personalizadas al área por lo que a la larga burocratizan las gestiones de cambio en vez de adaptarse fácilmente a los mismos. Es así que para que la gestión de los cambios sea exitosa, según mi experiencia, se los debe tratar como un producto o servicio que se intenta vender al área en cuestión, porque al final es el factor humano el que decide si un producto o servicio es conveniente ono.
El factor humano es algo de vital importancia al menos cuando se quiere implementar nuevas formas de trabajo y sobre todo crear una cultura laboral nueva, para ello existen herramientas importantes que nos ayudan a lidiar con ello como ser la Ergonomía Cognitiva, Ergonomía visual y otras. Pero por qué este factor es tan importante?, lo explica de mejor manera la teoría de la Mente Inconscientey la Metáfora del Iceberg (gotocld, 2011) y es que tratar con esto es mucho más tedioso concientizar que vender un producto que te puede facilitar la vida.
La forma de ver o tratar a los cambios como un producto o servicio nuevo conlleva a que la idea sea mucho más fácil de manipular durante su creación, a través de su maduración y diseño y mucho más fácil de digerir para aquellos que lo van acomprar o usar. En realidad desde el momento en que nosotros tomamos dichos cambios como producto podríamos usar herramientas que nos ayuden a contemplar de mejor manera el tiempo de vida de la idea, pudiendo usar El Concepto Integrado del Ciclo de Vida de un Producto de Pfeiffer y Bischof (Bischof, 1982),permitiéndonos buscar alternativas, evaluarlas, investigar, desarrollar la idea, preparar el“producto” y al final lanzarla al “mercado”, así mismo poder determinar el tiempo de vida de la metodología y cuando readaptarla de forma proactiva para que las políticas del área se vayan adaptando según la empresa se va adaptando al mercado competitivo donde se desenvuelve.
Tratar los cambios como un producto nos ayuda a usar herramientas de evaluación de riesgos, ver los insumos necesarios comodocumentación y tecnología que respalden dichos cambios, así mismo ayuda a que las nuevas políticas y normativas sean mucho más robustas y completas, por ejemplo una vez que tenemos el producto, por el hecho que el mismo será ejecutado por personas, es necesario mantener motivadas a las mismas por lo que para la motivación personal y del área se puede usar estrategias de mercado como tener unPortafolio de Incentivos (BCG, Market Share Portfolio (BCG)) y más aun a través de la matriz de Ansoff (Ansoff) hacer del área en cuestión un área competitiva e innovadora dentro la empresa por sus metodologías de trabajo e incentivos a su personal.
Sin embargo, cuando existe una innovación en la forma de trabajo, la parte más tediosa del proceso es obtener el conocimiento explicito lo más antesposible y es que mediante este tratamiento de tomar un cambio como producto y el plus de sus incentivos acorta los tiempos de transformación de tener un conocimiento tácito a tener un conocimiento explicito por el simple hecho que la idea en global se la vendió como algo nuevo. Cuando a un individuo se le menciona a priori que los cambios a realizar es la modificación, mejoramiento o perfección de...