Metodologia De La Consultoria

Naturaleza y Objeto de la Consultoría de Empresas Amplitud y Alcance de los Servicios de Consultoría La Relación Consultor – Cliente La Consultoría y el Cambio La Consultoría y la Cultura El Profesionalismo y la Ética en la Consultoría
DEFINICION Fritz Steele(1975) define la consultoría como: “… cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de unconjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son ” Peter Block (1971) sugiere incluso que “se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución…. Según Larry Greiner y Robert Metzger (1983), “la consultoría de empresas es unservicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones” …. En este enfoque seconsidera la consultoría como un servicio profesional especial y se destacan varias características que debe poseer ese servicio. ... Citados por Milan Kubr (2008 ) en su mencionado texto Consultoría de Empresas: Guía para la profesión NATURALEZA Y OBJETO DE LA CONSULTORIA
La CONSULTORIA DE EMPRESA puede enfocarse como: Un Método de prestar asesoramiento y ayuda práctica Un servicio profesional deasesoramiento También es un Método de contribuir con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo. El Método lo pueden aplicar y lo aplican muchas personas técnicamente competentes cuya principal ocupación no es la consultoría, sino la educación, la capacitación, la investigación, laelaboración y evaluación de proyectos, entre otros.
La consultoría es un servicio: PROFESIONAL: significa que la consultoría proporciona conocimientos teóricos y técnicas profesionales que sirven para resolver problemas prácticos de gestión. CONSULTIVO: Son asesores y no tienen ninguna facultad directa para decidir cambios y aplicarlos. De lo único que responden es de calidad e integridad de suasesoramiento. TEMPORAL: Los clientes recurren a los consultores para que les presten ayuda durante un período limitado, en momentos en que carecen de conocimientos técnicos o necesitan temporalmente un personal profesional adicional. Los Consultores no sólo aportan el tiempo y los conocimientos necesarios y consagran el 100% de su atención al problema de que se trata, sino que dejarán la organizaciónuna vez que haya quedado completada su tarea. COMERCIAL: Las empresas de consultoría venden servicios profesionales y los clientes los compran. Además de ser organizaciones de servicios profesionales, son también empresas.
INDPENDIENTE: Un consultor debe de hacer su propia evaluación de cualquier situación, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad las medidas que ha de adoptar laorganización cliente sin pensar en sus propios intereses. Esta independencia del consultor tiene múltiples facetas y en algunos casos puede ser un asunto muy delicado. La independencia financiera el consultor no obtiene ningún beneficio de la medida adoptada por el cliente, por ejemplo la decisión de comprar una determinada marca de equipo. El deseo de obtener en el futuro otros contratos con elmismo cliente no debe influir en la objetividad del asesoramiento prestado en la tarea presente. La independencia administrativa implica que el consultor no es un subordinado del cliente y no se ve afectado por sus decisiones administrativas. Aunque esto no planea ningún problema a las organizaciones de consultoría autónomas, es un problema, en cambio, bastante complejo, aunque no insuperable, en...