metodologia de la investigacion completo

1.4.- TITULO DEL TEMA A INVESTIGARSE:
-Análisis de la percepción de calidad y el nivel de satisfacción percibido por los estudiantes de la universidad privada de Santa Cruz de la Sierra (UPSA) conrespecto a las cafeterías existentes en el recinto universitario.
2.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.
2.1.-Enunciar el problema
En los últimos meses los estudiantes de la universidadprivada de Santa Cruz de la Sierra han expresado su disconformidad sobre diversos aspectos de las cafeterías existentes dentro de la misma.
Esta situación está generando mucho malestar en la comunidaduniversitaria que ya busca otras alternativas para satisfacer sus necesidades alimenticias.
Las dimensiones de locales en los que se encuentran ubicadas las cafeterías por ser extensos implican altosgastos en alquiler factor que impacta claramente en el precio final de los productos que se expenden en las cafeterías, tornándose demasiado altos para los consumidores.
A fin de reducir el costo de susproductos finales y maximizar utilidades, bastantes empresas que se dedican a este rubro adquieren insumos de baja calidad para preparar sus productos, y en muchas situaciones el resultado sonclientes insatisfechos y este caso no parece ser la excepción.
El sistema de atención empleado entorpece la fluidez en la compra lo que produce colas y esperas largas que a su vez son una de las razonespor las que muchos estudiantes prefieren realizar sus compras en otro lugar o simplemente se abstienen de hacerlas.
En este sentido, las cafeterías de la universidad privada de Santa Cruz de la Sierranecesitan hacer cambios en pro de mejorar la satisfacción que brindan a sus clientes

2.2.-Formular el problema
En virtud de lo anterior el estudio busca responder a las siguientes interrogantes.-¿Qué nivel de satisfacción tienen los estudiantes con respecto a las cafeterías existentes en la universidad privada de Santa Cruz de la Sierra (UPSA)?.
-¿Cuál es el nivel de satisfacción de los...