metodologia de la investigacion























Universidad Abierta Para Adultos
(UAPA)
Asignatura:
Metodología de la Investigación I
Tema:
Análisis de Calidad.
Facilitador:
Miguel ÁngelDíaz Méndez
Sustentado por:
Samuel Acevedo 14-0722
Santiago de los Caballeros
abril de 2014


ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LOS EMPLEADOS DEL HOSPITAL MUNICIPALFANTINO, PROVINCIA SÁNCHEZ RAMÍREZ
En lo referente a la calidad de los servicios ofrecidos por los empleados de dicho hospital se puede decir que es un servicio medio de acuerdo a los estándares decalidad.
En dicho hospital se ofrecen los diferentes servicios como son:
Medicina general.
Asistencia en Emergencia
Pediatría.
Ginecobstetricia
Medicina Interna.
Internamientos de Hombres.Internamientos de Mujeres.
Odontología.
Ortopedia.
Dermatología
Cardiología
Área de psicología
Área de imagenología
Área de Farmacia.
Asistencia Social.
Área de Laboratorio
En lo que respecta ala calidad de los servicios de dicho hospital, no son de alta calidad, pero en las diferentes áreas mencionadas más arriba, hay algunas de ellas que ofrecen un servicio de calidad, pero otras nocumplen con la calidad ni llenan las expectativas con respecto al tratamiento humano que se requiere dar en realidad.


Aunque la calidad en la oferta de servicios de salud tiene múltiples dimensionescomo son la satisfacción de los usuarios, la continuidad y la confidencialidad de la atención y el cumplimiento de estrictas normas técnicas, entre otras, “Nada está en su punto óptimo, por eso la clavede la calidad está en el mejoramiento continuo”.
Esta frase atribuida a Confucio resume la filosofía de la Dirección de Calidad de la Atención, dependencia de la Secretaría de Salud Pública yAsistencia Social (SESPAS), encargada de velar porque los establecimientos de salud del país cumplan cada día los estándares y normas que asegurarán que sus servicios serán ofrecidos con calidad,...