Metodologia de la investigación

Harrison, M. I. (1994). Diagnosing Organizations. Thousand Oaks: Sage.
22/02/13

En el apéndice A habla sobre la importancia de la entrevista, ya que proporciona las características importantesde un departamento o unidad y los principales retos y problemas que se le plantean. La elección y redacción de las preguntas pueden ser cambiadas durante la entrevista para que tanto como elentrevistado y entrevistador puedan sentirse cómodamente entre los temas.
Una entrevista de orientación puede durar de 30 minutos a 2 horas. Antes de empezar el entrevistador debe de explicar que la entrevistatiene por objeto ayudar al consultor aprender acerca de lo que es trabajar en la unidad, el entrevistador puede explicar cómo se seleccionó al entrevistado, y que las respuestas son confidenciales ysólo los resultados generales serán revelados.
La entrevista se compone de los siguientes puntos:
1. Persona a nivel individual: se refiere a hablar sobre su experiencia previa en la organización ysu trabajo actual, sentimientos sobre el trabajo la atmósfera, posición en el trabajo, descripción del trabajo y el tiempo empleado en ellos.
2. Roles de trabajo, tecnologías y salidas a nivel grupo:tareas dentro de la unidad, técnicas y medios utilizados, los resultados, la comunicación dentro de la organización si se hace por medio de discusiones informales, reuniones, teléfono, informesescritos o enlaces informáticos. Los tipos de problemas que se manejan en el trabajo.
3. Grupo de estructuras y procesos de controles: mecanismos de coordinación, por ejemplo los presupuestos, alsupervisión directa, control de calidad, evaluaciones periódicas, además de las metas y objetivos de la organización.
4. Relaciones con el medio ambiente a unidades dentro de la organización: el tipo deactividades que necesita para obtener los fondos de otras unidades, la aprobación de medidas, materiales, personas.
5. Medio ambiente y relaciones exteriores: se refiere a en que mercados funciona la...