Metodologia De Mejoramiento De Procesos
Y es a partir de los: qué, quién, cómo y cuándo , que comienza a incorporarse el “ enfoque ” o la “ Visión de Procesos ”. Los procesosatraviesan toda la organización, salteando barreras departamentales: Permiten visualizar horizontalmente cual es la razón de ser de una compañía, y de qué manera lleva a cabo sus actividades para elcumplimiento de su misión y objetivos.
Hoy en día las exigencias del cliente moderno son cada vez mayores, por lo tanto podrían llegar a pagar hasta un 30% más por un producto promedio si recibiesen unservicio excelente.
El proceso de producción, en caso de producto promedio, corresponde a menos del 10 % de su valor y la industria de servicio de la cual proviene la mayor parte de nuestros empleos,representa el 100% de los procesos de la empresa.
Incidencia del proceso productivo en el costo Total:
Proceso: serie de actividades relacionadas entre si que transforman las entradas en un producto oservicio o es. En otras palabras, es la manera en la que se hacen las cosas en la organización
Todo proceso debe ser: Definible, Repetible, Mensurable y Predecible.
Proceso de producción: cualquierproceso que entre en contacto físico con el hw o sw que se entregara a un cliente externo hasta aquel punto en el cual el producto se empaca(ejm preparación de alimentos para el consumo masivo delos clientes,fabricación de PC`s)
Proceso de empresa: todos los procesos de servicios y los que respaldan a los de producción(ejm proceso de cambio en ingeniería,diseño del proceso de manufactura.)...
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