Metodologia de priorizacion de proyectos

Una metodología efectiva para la Priorización de Proyectos en TIC Sanders Pacheco Escuela de Ciencias de la Computación e Informática Universidad de Costa Rica San Pedro, Costa Rica spacheco@ice.co.cr RESUMEN Este artículo describe la experiencia en la construcción e implementación de una metodología diseñada para priorizar los proyectos de Tecnologías de la Información y Comunicaciones con lafinalidad de coadyuvar en la solución de las necesidades de servicio a los clientes internos y externos en una empresa pública costarricense del Sector Salud, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y su impacto en la toma de decisión en los órganos del Consejo Gerencial de la Institución y de la Junta Directiva. Palabras clave: Administración de Proyectos, Sistemas de Información.Metodología, Planificación. 1 INTRODUCCIÓN En cumplimiento de los principios de equidad, universalización e igualdad, la metodología propuesta pretende establecer un modelo de toma de decisión que coadyuve en las labores esenciales de la administración en beneficio de los administrados. Con el fin de mostrar que a través de los procesos desarrollados por TIC, la salud priva en la importancia del nivel de vidadel habitante, pero que la orientación de la inversión en apoyo de esta actividad esencial, puede verse beneficiada, si se tiene claro el rumbo de la inversión y los beneficios que se esperan de ésta. De esta forma la metodología de priorización de proyectos en TIC, pretende acercarse a la excelencia, la calidad y el profesionalismo así como la humanización en los servicios de salud que ofrece laCCSS con los desarrollos de las plataformas tecnológicas que soportan el quehacer administrativo y también los sistemas o equipos que colaboran en el diagnóstico en salud. La metodología puede verse como simple, pero en realidad brinda un gran aporte a la toma decisión y al enfoque de los recursos institucionales. 2 ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN. La Gestión de TIC en la CCSS, es importante paradiferenciar cada una de las actividades principales que dan soporte al proceso de TIC, con el fin de presentar para cada una de estas actividades, los distintos escenarios de operación que posibilitan su administración, su presupuesto y la prioridad que cada uno alcanza en el concierto de los proyectos que se proponen. Las actividades sustantivas de TIC en la Caja Costarricense de Seguro Social son:Tabla 1. Matriz de Impacto. Contribución a los objetivos Institucionales Impacto en la Eficiencia / Eficacia de la red de servicio Red de servicio Acceso a los servicios Mejoramiento de los servicios a los usuarios Contribución a la modernización de la Institución Innovación Tecnológica Contribución al PND 123456Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. Plataforma Tecnológica Desarrollo HumanoTelesalud Normas, políticas, estándares y seguridad informática. Redes de voz y datos.

3 Descripción de los indicadores de urgencia / impacto para la metodología de prioridad. Dadas las necesidades expuestas, se realizó un esfuerzo por desarrollar una metodología que orientara la toma de decisión y que mostrara los impactos y beneficios para la CCSS en las inversiones en TIC. Para la construcciónde la metodología, se subdividió el razonamiento en dos grandes área, urgencia e impacto. Urgencia definido como la inmediata obligación de solucionar un problema o servicio, e impacto como la huella o la mejora en índices de salud y vida en la sociedad. 3.1 Descripción de los objetivos de Impacto De este ejercicio se estructuró la siguiente tabla (Tabla 1) que corresponde a las valoraciones deimpacto. Toma en cuenta las contribuciones en estrategia de la Institución, así como las contribuciones a actividades mayores como son el Plan Nacional de Desarrollo (PND). La correlación se establece en pesos porcentuales entre dos grupos de objetivos, en la parte superior los denominados Institucionales y en la inferior como se observan en su acción. A manera de ejemplo: Contribución a los...