metodologia del trabajo de investigacion

CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
En todo trabajo de investigación es necesario emplear un proceso
estructurado que guíe la realización de la misma para que finalmente se alcance el
objeto deseado.
Lo importante en una investigación científica es seleccionar los métodos y técnicas
adecuadas, tomando en cuenta la naturaleza del fenómeno que se va a estudiar.
Por consiguiente, los métodos y técnicasseleccionados nos permitirán implementar
las etapas de la presente investigación.
Por tanto, en el presente capítulo se hablará de los puntos más importantes para
llevar a cabo el procedimiento tales como son el caso de los conceptos de estudio
de caso, entrevista, tipos de entrevista, la encuesta, muestra y los tipos de
muestreo. Tomando en cuenta los conceptos dados por el autor

EarlBabbie

(1999) nos señala lo siguiente:
.
1.- Método
El método de investigación empleado en este trabajo corresponde a un estudio de
caso basado en diversas técnicas de investigación que son: el cuestionario, la
entrevista, el muestreo por conveniencia (muestra no probabilística) y la escala
Likert.
1.1 Estudio de Caso
Como primer paso se llevó a cabo un estudio de caso ya que como seplanteó en
un inicio se trabajó en un contexto real con el personal y usuarios del DIF de San
Andrés Cholula.

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“Un estudio de caso es un examen ideográfico de un solo individuo, grupo o
sociedad”(Babbie, 1999:240,241,260), esto quiere decir, que un estudio de caso es
aquel que analiza profundamente ya sea a cierto individuo o comunidad para la
realización de cierto proyecto. Entre algunosejemplos que se pueden nombrar se
tienen las crónicas antropológicas de tribus primitivas, los análisis sociológicos de
la estructura de las organizaciones modernas y los estudios que los politólogos
hacen sobre los movimientos políticos.
Robert K. Yin (1993) en su libro Applications of case study research comenta que
un estudio de caso es un método de elegir cuando el fenómeno que se estáestudiando no es realmente distinguible desde su contexto. Como fenómeno tal
puede ser un proyecto o programa en una evaluación de estudio.
Sin embargo otra de las definiciones que Yin da en otro de sus libros Case study
research es: “los casos de estudio son la estrategia preferida cuando cómo o por
qué son preguntas dadas, cuando el investigador tiene un pequeño control sobre
los eventos ycuando el fenómeno se encuentra sobre un contexto real” (Yin,1984
13).
Los pasos que menciona Yin para el estudio de caso son:
1.- Establecer el enfoque de la investigación a través de formular preguntas acerca
de la situación o problema que se estudia y determinar el propósito de estudio.
2.- Seleccionar los instrumentos para la recolección de datos, las herramientas
para recolectar estosdatos pueden ser: la encuesta, la observación y la entrevista.
3.- Recolección de datos.
4.- Evaluación y análisis de datos.
5.- Reporte final.
El estudio de caso cuenta con diversos tipos de fuentes para obtener evidencias.
Las fuentes son: la documentación (cartas, agendas, minutas, estudios o

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evaluaciones formales entre otros), registro de archivos (archivos de servicios,
personales,mapas, y características del lugar o listas de nombres), las entrevistas,
la observación directa, observación participante y los instrumentos (Yin,1984:79).
1.2 Encuesta
La encuesta consiste en la recaudación de testimonios, orales y escritos, de
personas vivas (Babbie 1999).
Para una buena investigación de campo es necesario tanto la realización de la
entrevista como de la encuesta, lacual para que se lleve a cabo se tienen que
observar los siguientes puntos:
•

Determinar el objetivo que se persigue.

•

Otorgar un valor a cada pregunta, para codificar los resultados.

•

Determinar qué tipo de preguntas se van a emplear: abiertas, cerradas,
directas o indirectas.

•

Cuidar el vocabulario, para que éste sea adecuado al grupo social al que
vaya dirigido el...