METODOLOGIA PARA TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES
El presente documento tiene la finalidad de servir como guía para la toma de decisiones y que la organización pueda volverse más decidida (e implemente su Mapa Estratégico y Cuadro de Mando Integral más rápidamente) despejando cuellos de bodega.
Nos brinda una visión para que la empresa este impulsada por las decisiones que setoman en el día a día y hacerlas de la mejor forma posible para seguir su Misión y Visión.
Esta basado en una herramienta diseñada por
La Organización Impulsada por Decisiones
Una de las características que definirá a tu empresa como una organización de alto desempeño debe ser su capacidad de tomar buenas decisiones y materializarlas con rapidez. Para conseguirlo la Dirección Generaldebe seguir algunos principios claros.
Algunas decisiones importan más que otras: Las decisiones que son cruciales para crear valor en la empresa son las más importantes. Algunas serán las grandes decisiones estrategias, pero igualmente importantes son las decisiones operativas cruciales que impulsan el día a día de la empresa y que son vitales para la ejecución eficaz de la estrategiaplasmada en el Mapa Estratégico.
La acción es la meta: La buena toma de decisiones no termina con una decisión; termina con la Implementación. El objetivo no debería ser el consenso, que a menudo se vuelve obstáculo para la acción, sino la aceptación.
La Ambigüedad es el enemigo: Una clara responsabilización es esencial: ¿Quién contribuye con información, quién toma la decisión, quién lalleva a cabo? Sin claridad, el resultado más probable serán atascos y retrasos.
La claridad no necesariamente significa concentrar la autoridad en unas pocas personas; significa definir quién es responsable de tomar decisiones, quién de informarlas y quién de ponerlas en acción.
La velocidad y la adaptabilidad son cruciales: Una empresa que toma buenas decisiones rápidamente tiene un metabolismomás alto, el que le permite responder a oportunidades y superar obstáculos [que se determinan en el análisis FODA]. Los mejores tomadores de decisiones crean un entorno donde las personas pueden reunirse rápida y eficientemente para tomar las decisiones más importantes.
Los roles de decisión se imponen al diagrama organizacional: Ninguna estructura de toma de decisiones será perfecta paracada decisión. La clave es involucrar a las personas correctas en el nivel correcto, en el área correcta de la organización y en el momento correcto.
Una organización bien alineada refuerza los roles: los claros roles de decisión son cruciales, pero no suficientes. Si una organización no refuerza el enfoque correcto de toma de decisiones mediante sus indicadores e incentivos, flujos deinformación y cultura, es actitud no se volverá una rutina.
Practicar es mejor que Predicar: Involucre a las personas que convivirán con los nuevos roles de decisión en su diseño. El sólo proceso de pensar en nuevas actitudes decisión motiva a las persona a adoptarlas.
El Método IRADE
La buena toma de decisiones depende de asignar roles claros y específicos. Esto suena bastantesimple, pero resulta difícil tomar decisiones ya sea por que demasiadas personas se sienten responsables, o bien por que nadie lo hace. IRADE entrega a los equipos de trabajo un método para asignar roles e involucrar a las personas relevantes (Demostradoras Tituladas, de apoyo especial o Supervisora de Zona]. La clave es saber con claridad quién tiene la información, quién decide y quién se encargade ejecutar.
Las cinco letras en IRADE corresponden a los cinco roles cruciales de toma de decisiones: Informar, Recomendar, Aprobar, Decidir y Ejecutar, aunque no son estrictamente en ese orden.
Informar: estas personas son consultadas sobre la decisión. Debido a que las personas que proporcionan información sueles estar involucradas en la implementación, los recomendantes tienen un fuerte...
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