Metodologia

mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes

Comunicación escrita
Autor: Editorial McGraw-Hill

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Presentación del curso
Una gran parte de las comunicaciones que realiza una empresa, se hace a través de documentos escritos. Con este curso aprenderemos a crear distintos modelos de documentos utilizados en la comunicación escrita, peroespecialmente aprenderemos a redactar una carta comercial, cartas circulares, comunicaciones y los documentos que intercambian los particulares y los organismos públicos: la instancia, el oficio y el certificado. También conoceremos que un archivo es un centro de documentación que nos permite desarrollar nuestro trabajo de forma eficiente, permitiéndonos la conservación y una localización rápidade nuestros documentos. Aprende con este curso de la editorial McGraw-Hill, fragmento del libro: "OPERACIONES DE VENTA", del autor José Eduardo Polio Moran. Puedes descubrir más libros de McGraw-Hill en: www.mhe.es.

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1. Normas de comunicación y expresión escrita
Una gran parte de las comunicaciones que realiza la empresa, tanto lasexteriores como las interiores, se hace a través de documentos escritos. Hay distintos modelos de documentos, pero aquí dedicaremos especial atención a la carta comercial, las cartas circulares, las comunicaciones breves y los documentos que intercambian los particulares y los organismos públicos: la instancia, el oficio y el certificado.

El documento escrito debe ser claro, sencillo, ameno y bienestructurado.
Esta premisa la hemos de tener siempre en cuenta. Veamos cuáles son las técnicas y normas para lograrlo. Los signos de puntuación Los signos de puntuación son elementos de la comunicación escrita que sirven para poner los límites entre las diferentes ideas y para indicar las pausas y los cambios en el ritmo y la entonación de la lectura. La coma [,] • Marca las pausas para hablar. •Separa las palabras en una serie o en una sucesión de frases. Por ejemplo: «Tenemos una gama amplia de colores en nuestros coches: blancos, negros, grises, rojos, azules, verdes, etc.». • En los saludos, separa el destinatario de la frase. Por ejemplo: «Amigos míos, agradezco vuestra presencia… ». Punto y seguido [.] • Tiene la función de separar diferentes frases u oraciones contenidas dentro de unpárrafo. Por ejemplo: «Juan me trajo el sobre. La carta contiene una petición de mi hermana...». • Se pone punto después de una abreviatura sin que ello implique que la siguiente palabra se inicie con una letra mayúscula. Por ejemplo: Sr., Sra., Ilmo., etc., tel., SA, pág. Punto y aparte [.] • Indica el final de un párrafo. • Sirve para terminar un tema o idea y comenzar otro. Dos puntos [:] •Permiten hacer una pausa antes de enumerar, concluir o resumir.

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• Se utilizan en los encabezamientos de los documentos, después de la fórmula de cortesía. • En los documentos oficiales, se utilizan para introducir una declaración. Por ejemplo: «EXPONGO: Que en los días…». Los puntos suspensivos [...] Los puntos suspensivos consisten en trespuntos seguidos sin espacios entre sí. • Se utilizan cuando se interrumpe un discurso y se da por entendido lo que sigue. • Se utilizan para no mencionar una palabra malsonante o para sorprender al lector con algo inesperado. • Sirven para indicar que el texto continúa. El paréntesis [()] Se utiliza para interrumpir una frase e introducir una aclaración o para añadir información complementaria.Interrogantes [¿?] Sirven para iniciar y terminar frases interrogativas. Por ejemplo: «¿Cuántos años tienes?». Exclamaciones [¡!] Sirven para iniciar y terminar una frase o palabra exclamativa o admirativa. Por ejemplo: «Aunque haya semáforos, ¡cuidado! A veces alguien se los salta.» Nota: Este curso forma parte del libro "OPERACIONES DE VENTA", del autor José Eduardo Polio Moran, publicado por la...