metodologia

Introducing yourself Presentación a si mismo
Good morning, Swissair.(How can I help you?)
Buenos dias, Swissair (En que te puedo ayudar)
Hello, the Grand Hotel. Hannah Brownspeaking (What can I do for you?)
Hola, el gran hotel. Habla Hannah Brown. (¿Qué puedo hacer por ti?)
Hello, this is … from …
Hola, este es … de …
Hello, my name´s … I´m calling from …
Hola, minombre es… Estoy llamando de…

Asking for the caller´s name
Pedir el nombre de la persona que llama
Who´s calling, please?
¿Quien habla, porfavor?
Can I have your name, please?
¿Me puede dar sunombre, porfavor?

Saying who you want
Decir que desea
Can I have the accounts department?
¿Me puede comunicar al departamento de contaduría?
I´d like to speak to …
Me gustaria hablar con …Could I speak to … please?
¿Podría hablar con… porfavor?
Is… there, please?
¿Es... no, por favor?
I´m calling about…
Estoy llamando por…

Responding
Respondiendo
I´ll put you through …
Teconecto con …
Hold the line, please.
Espere en la línea, porfavor
I´m sorry he/ she is not available
Lo siento él/ ella no está disponible.
I´m afraid he / she´s busy at the moment
Me temo que él /ella está ocupado en este momento
I´m afraid he/ she´s away / not in at the moment / in a meeting.
Me temo que no fuera en este momento en una reunión.

Reason for calling
Razón de llamada
I´mringing to…
Estoy hablando para…
I´d like to…
Me gustaria tener …
I need some information about …
Necesito informacion acerca de …

Leaving and taking a message
Dejando y tomando un mensaje
CanI leave a message?
¿Puedo dejar un mensaje?
Can I take a message?
¿Puedo tomar su mensaje?
Would you like to leave a message?
¿Le gustaria dejar un mensaje?
Please tell him /her …
Porfavor dilea el / ella …
Could you ask him / her to call me?
¿Podría pedirle / ella me llamó?
Could you tell him / her I called?
Le podría decir a el / ella que llame

Asking for repetition
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