metodologia

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. NATALIA
PREGUNTA
¿Cuál es el nivel de satisfacción de los usuarios del estrato 1 y 2 que reciben servicio medico en las IPS del municipio de Cartago, y que impacto genera en la dinámica de dichas instituciones?
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (síntomas y causas). NATALIA
ANTECEDENTES (empíricos y bibliográficos) archivos internet de auditorias pasadas. Paula tienelos empíricos
OBJETIVOS. NATALIA
JUSTIFICACION. NATALIA
HIPOTESIS
El bajo nivel de satisfacción de los usuarios de las IPS genera un retraso en la dinámica de las instituciones.
MARCO TEORICO. Los autores. Karl albrecht (principal), Philip kotler, jaque horovitz. NATALIA

MARCO CONCEPTUAL. Max 7 conceptos. Palabras clave. Los mas relevantes, el resto va en un glosario al final deltrabajo.

1. Acción legal:
Cualquier acto jurídico en defensa de los derechos de una persona natural o jurídica.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Acci%C3%B3n#Derecho
2. Insatisfacción:
Sentimiento de malestar o disgusto que se tiene cuando no se colma un deseo o no se cubre una necesidad.
Cosa que provoca malestar o disgusto.

Fuente:http://es.thefreedictionary.com/insatisfacci%C3%B3n
3. Satisfacción:
La satisfacción es un estado de la mente producido por una mayor o menor optimización de la retroalimentación cerebral, en donde las diferentes regiones compensan su potencial energético, dando la sensación de plenitud e inapetencia extrema.
Cuando la satisfacción acompaña a la seguridad racional de haberse hecho lo que estaba dentro del alcance de nuestro poder, concierto grado de éxito. Esta dinámica contribuye a sostener un estado armonioso dentro de lo que es el funcionamiento mental.
La mayor o menor sensación de satisfacción, dependerá de la optimización del consumo energético que haga el cerebro. Cuanto mayor sea la capacidad de neurotransmitir, mayor facilidad de lograr la sensación de satisfacción.
No se debe confundir la satisfacción con lafelicidad, aunque sí es necesario estar satisfechos para poder entender qué es la felicidad plena. La insatisfacción produce inquietud o sufrimiento. No obstante, dado que la naturaleza del cerebro y la prioridad de la mente es la de establecer caminos sinápticos que consuman lo menos posible, el hombre siempre tenderá a ir buscando mejores maneras de estar satisfecho, por lo que en su naturalezaestá estar constantemente inquieto y en constante expectativa de peligro por perder la poca o mucha satisfacción que esté experimentando en su presente, comprometiendo de esta manera el grado de felicidad final que se obtiene.
La falta de estímulo por lo cual moverse, actuar y pensar, procedentes de la satisfacción plena, solo aumenta el grado de inquietud por conservar ese estado de consumomínimo el mayor tiempo posible. Cuando la parte racional ha registrado por varias veces el ciclo satisfacción - estado de plenitud y marca el objetivo de conseguir ese estado de forma indefinida con el mínimo esfuerzo posible. Es entonces cuando se necesitará de la consecución del estímulo adecuado para activar la motivación que nos permitirá emplear la energía para movernos. En ocasiones laparte racional puede entrar en conflicto: Si empleo energía pierdo el estado preferente; pero puedo obtener aun más opciones para sostener dicho estado, si actúo. Cuando ese ciclo se ha realizado por muchas veces, se puede entrar en un estado de apatía, pues la parte racional puede llegar a la conclusión de que el esfuerzo invertido no merece la pena, sobre todo si hemos fracasado muchas veceso cuando nos hemos acostumbrado a que alguien se moleste por nosotros y en un momento dado ya no lo tenemos a mano, o no lo logramos convencer.
No obstante, la mente que se retroalimenta con el beneficio ajeno establece una excepción a esta regla; a eso lo solemos llamar amor, y por conclusión, se establece que el amor es necesario para entender y sostener la felicidad plena.
Fuente:...