metodologia
Indudablemente, uno de los precursores más importantes de la AA fue William P. Leonard, quien publicó su trabajo por primera vez en Systems and Procedures: A Handbook forBusiness and huiustry, en 1959.
Como punto de partida y para efecto de una mejor comprensión del modelo de Leonard, transcribiremos lo que él considera como propósito de la AA: "El objetivoprimordial de la AA consiste en descubrir deficiencias o irregularidades en cualquiera de los elementos examinados, y señalar las posibles mejoras. Su fin es ayudar a los dirigentes a lograr la máseficiente administración de las operaciones."
El panorama que presenta Leonard es amplio y variado. En su obra todo esto lo resume en un modelo de cuatro etapas; a) examen, b) evaluación, c)presentación, d) seguimiento. Además de la identificación de los factores precisos que él considera deberán ser evaluados en la AA.
En la primera etapa de examen, identifica las posibles áreas que debenrevisarse, a saber:
•Una o más funciones específicas.
•Un departamento o grupo de departamentos. • Una división o grupo de divisiones.
•La empresa en su totalidad.
En esta etapa también identificalos factores" precisos que deberán ser estudiados, a saber:
a) Planes y objetivos. Deberán revisarse y discutirse con la gerencia las condiciones actuales de los planes y objetivos.
b)Estructura organizacional. Deberá estudiarse la estructura organizacional del área evaluada, comparándola con el organigrama (si es que existe) y asegurándose de que cumpla con los principios de la buenaorganización, funcionalidad y adecuada departamentalización.
c) Políticas y prácticas. Hacer un estudio para averiguar qué acción debe emprenderse, si es necesario, para mejorar la efectividad de laspolíticas y las prácticas.
d) Reglamentos. Determinar si la empresa cumple cabalmente con las leyes locales, estatales y federales.
e) Sistemas y procedimientos. Estudiar los sistemas y...
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