METODOLOGIA

es reconocido principalmente por haber revolucionado grandes empresas, fue el experto mundial en calidad, después de la guerra mundial fue invitado por los japoneses para impartir conferencias entemas de calidad, gracias a la implementación de estas conferencias condujeron al resurgimiento de la calidad y de la industria japonesa que transformo Japón en una potencia global y la 2ª economíamayor en el mundo.
hacia finales de los años 70 y principios de los 80 los empresario estadounidenses estaban perdiendo mercados frente a los productos japoneses ya que sus productos eran superiores alos que los estadounidenses estaban manejando
el enfoque de JURAN es novedoso por incorporar el elementos humano en sus teorías, además de enfocarse a necesidades del cliente idea que aun esconsiderada como revolucionaria y que realmente es aplicada verdaderamente por las empresas.
EN 1943 DESARRROLLO EL DIAGRAMA PARA ASESORAR A UN GRUPO DE INGENIEROS DE UNA INDUSTRIA JAPONESA
**** ELDIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO se utiliza como una herramienta para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas.
*** ElEJE O ESPINA principal del diagrama se entiende como e l resultado o efecto más importante.
****Las espinas transversales representan las causas para llegar al efecto, resultados u objetivo. Estascausales son las llamadas 5M
Es un experto norteamericano, escribe en 1981 su libro sobre lo que él llama la
1***Teoría Z: en la cual busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la genteencuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa.
2***básicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa la del tipo A que asimila alas empresas americanas , las del tipo J a las firmas japonesas y las del tipo Z que tienen una nueva cultura.
3***principios fundamentales confianza es la piedra angular de la cultura Z se entiende...