Metodologia

1.8 Metodología


1.8.1 Recopilación de la información


La metodología utilizada en este estudio fue de carácter analítico, bibliográfico y de campo; con el objetivo de obtener información que permitió deducir conclusiones y recomendaciones aceptables en este tipo de investigación.

Investigación Analítica: Para este estudio se llevó a cabo la investigación analítica observacional, yaque el objetivo fue conocer a fondo el problema que presenta la demanda de residencias universitarias en las ciudades de Viña del Mar y Valparaíso. Además de conocer los factores relacionados con la atención al cliente que se presenta en la actualidad.

Por otra parte, se realizó un catastro de terrenos y viviendas aptas para la instalación de la residencia, obteniendo tanto alternativas decompras como arriendo y sus respectivos valores comerciales.

Investigación Bibliográfica: Esta se realizó a través de la recopilación de información literaria relacionada con el tema: libros, folletos, entrevistas, revistas, publicaciones de prensa e internet, así como cualquier documento que proporcionó la información necesaria.

Dentro de los antecedentes recopilados se encuentra el registrohistórico tanto de la oferta académica que presenta la región como la tasa de emigración estudiantil a las ciudades de Viña del Mar y Valparaíso,

Desde la página de internet del Servicio de Información de Educación Superior (SIES) se obtuvieron bases de datos respecto a los alumnos matriculados y titulados tanto a nivel país como por región desde el año 2008, y la oferta académica existente enChile y regiones desde el año 2010.

Conjunto a lo anterior, se analizaron encuestas realizadas por el Instituto de Estudios de la Sociedad (IES Chile) para determinar la tasa de alumnos de educación superior emigrantes para la región de Valparaíso, la distribución comunal, la participación de tipos los alojamientos, intereses y necesidades del entorno.
A modo de obtener una opinión más profunda,se indagó en un extractado del discurso “Vocación Universitaria de la región de Valparaíso: Tradición y Tarea”, realizado por el rector de la Pontífice Universidad Católica de Valparaíso, el Sr. Alfonso Muga, y la opinión expuesta en el mismo discurso por el Sr. Rodrigo Alfaro, Master en Ingeniería Industrial-PUCV; ex representante del rector de la misma casa de estudios.

De acuerdo a la LeyN° 20.285 - sobre Acceso a la Información Pública, de la página de internet www.gobiernotransparente.cl se obtuvieron todos los costos por concepto de remuneraciones necesarios para este tipo de establecimiento. Además, la página www.mercadopublico.cl entrega todos los costos de insumos

Dentro de la investigación se indagó en las obligaciones legales a las cuales se encuentra sometida laresidencia universitaria (patentes, contribuciones, impuestos, etc.) y los costos asociados a estas.

Finalmente, fue necesario indagar en las variables económicas que afectan los proyectos de este tipo de negocio, entre los cuales se encuentran: tasa de descuento, vida económica del proyecto, fuentes de financiamiento, valor de rescate y vida útil de los equipos, entre otros. Los datos fueronobtenidos de las diferentes entidades financieras en Chile.

Investigación de Campo: La investigación de campo se realizó a través de visitas a las principales universidades e institutos de las ciudades anteriormente mencionadas, para determinar las necesidades y preferencias que presentan sobre este tipo de servicio. El método de investigación utilizado fue una encuesta y la población consideradafueron estudiantes emigrantes de las principales casas de estudios con sedes ubicadas en la ciudad de Valparaíso y Viña del Mar (PUCV, Federico Santa María, Universidad de Valparaíso, Universidad de Playa Ancha, UNAB e Inacap), la cual consideró una muestra de 100 estudiantes domiciliados en la ciudad de Viña del Mar.

Por otra parte, se visitaron empresas que ofrecen actualmente el servicio de...