Metodologia

Universidad Tecnológica de la
Costa Grande de Guerrero
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado

Universidad Tecnológica de la
Costa Grande de Guerrero
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado

ING. EN DESARROLLO E INNOVACIÓN EMPRESARIAL

PROFESOR:
LIC. CARLOS M. URUEÑA BARRAGÁN

ASIGNATURA:
REINGENIERÍA ORGANIZACIONAL

GRADO: 10° GRUPO“B”

PETATLAN GRO, A 05 DE DICIEMBRE DEL 2012.

INDICE

AUTO CAMIONES IXTAPA; S. A. DE C. V. 3
METODOLOGIA 5
1.- Formulación de hipótesis. 5
2.- Análisis sobre: 8
3.- Resultados. 9
4.- Conclusión. 10
5.- Recomendación. 10

AUTO CAMIONES IXTAPA; S. A. DE C. V.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS.

La Empresa Auto Camiones Ixtapa, S.A. de C.V., fue fundada el 27 de julio de
1981, porel Sr. Mario Martínez Morán, en la ciudad de Zihuatanejo, Gro., ubicada en paseo de Zihuatanejo s/n, col. El Hujal; frente a la fuente del sol.

En 1989 Auto Camiones Ixtapa, S.A. de C.V., amplía sus instalaciones en la misma calle Paseo de Zihuatanejo s/n, con esquina Ola Verde; quedando su acceso sobre esta importante arteria.

En la actualidad cuenta con 2 Sucursales: una en la ciudad deLázaro Cárdenas,
Michoacán y la otra en Tecpan de Galeana, Guerrero.

Auto Camiones Ixtapa, S.A. de C.V., es una más de las tres empresas matriz ubicadas en el estado de guerrero, también nos encontramos con Autos Acapulco,
S.A. de C.V. y Automóviles de iguala, S.A. de C.V., todas pertenecientes al grupo
MM. Las cuáles cuentan con:

* Venta de automóviles marca Nissan.
* Servicio detaller mecánico.
* Venta de refacciones y accesorios originales.

MISIÓN:

“Ser una empresa líder y rentable en nuestra región con la venta de vehículos, refacciones y servicios de la marca Nissan, satisfaciendo las necesidades y gustos de nuestros clientes, con una atención y un servicio con personal altamente capacitado.

VISIÓN:

“Ser líderes en el Estado de Guerrero, a travésde la máxima satisfacción de servicio a nuestros clientes, de la venta de unidades nuevas, refacciones y servicio y del compromiso y actitud del personal.

Contribuyendo al desarrollo y bienestar de los consumidores, proveedores y empleados, mediante la excelencia en la prestación de servicios.


POLÍTICA DE CALIDAD.

Ofrecer atención oportuna asegurándonos que los servicios se efectúena través de personal capacitado, con el enfoque de mejora continua de los procesos y estándares de calidad, para lograr la satisfacción del cliente”.

METODOLOGIA
1.- Formulación de hipótesis.
* De diseño y aplicación de un plan estratégico.

Realizar un Análisis y Descripción de Puesto (ADP) del área de ventas por el cual tiene como objetivo el de definir de una manera clara y sencillalas tareas que se van a realizar en el determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito. Ya que en el puesto ventas, EPCI (Especialista en Planeación y Control de Inventario) nos se están establecidas bien su actividades del puesto por el motivo que realiza actividades que no le corresponden.

DATOS GENERALES | |
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Sexo | |
Edad | |
EstadoCivil | |
Escolaridad | |
Experiencia Necesaria | |
Reporta a | |
Supervisa a | |
Sueldo inicial | |
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DESCRIPCIÓN | |
Objetivo | |
Función | |
Actividades | |
* Diarias y constantes | -------------------------------------------------
1. -------------------------------------------------
2.-------------------------------------------------3.-------------------------------------------------
4.-------------------------------------------------
5. |
* Periódicas o eventuales | -------------------------------------------------
1.-------------------------------------------------
2.-------------------------------------------------
3.-------------------------------------------------
4.-------------------------------------------------
5. |...