Metodologia


CAPÍTULO 3

METODOLOGÍA


Este capítulo explicará la metodología aplicada en el presente estudio. Parte importante de esto es obtener la información que arrojen los resultados sobre las competencias gerenciales de la organización. A partir de esto, detectar si las competencias de comunicación, planeación y administración, trabajo en equipo, acción estratégica, conciencia global y manejopersonal son desarrolladas y aplicadas en dicha industria. Por último, los resultados deben dar a conocer que los líderes (Gerentes de Recursos Humanos) identifican y aprovechan dichas competencias de sus empleados para producir resultados organizacionales.
Figura 6 Metodología desarrollada





























3.1 Objetivos de la investigación


En esta investigación se medirá lascapacidades y dedicación de los empleados del sector hotelero de Acapulco Guerrero

3.1.1 Objetivo general


El objetivo general del presente trabajo es identificar y medir las capacidades y la dedicación de los empelados en Hoteles de cuatro, cinco, tres estrellas, gran turismo y clase especial del sector en la ciudad de Acapulco, Guerrero

3.1.2 Objetivos específicos.


Medir las capacidades con lasque cuentan los empleados.


Medir la dedicación de los empleados


Identificar las capacidades gerenciales que se desarrollan en cada organización.


Conocer las capacidades que el personal tiene para desarrollarlas exitosamente en la empresas.

Conocer en que medida la dedicación de su personal es acorde con sus capacidades.


3.2 Hipótesis
El personal de los hoteles de la zona de Acapulco poseelas capacidades necesarias para llevar a cabo su trabajo de manera satisfactoria
3.3 Diseño de la investigación

Muestra de 125 hoteles de diferentes categorías como Clase Especial, Gran turismo, Cinco Estrellas, Cuatro Estrellas y Tres Estrellas. A través de cuestionarios aplicados personalmente a cada uno de los Gerentes de Recursos Humanos.

Tabla 1




CLASIFICACIÓN


NO. DE HOTELES


CLASEESPESCIAL


4


GRAN TURISMO


7


CINCO ESTRELLAS


9


CUATRO ESTRELLAS


33


TRES ESTRELLAS


72


TOTAL


125

Creación Propia



3.3.1 Tipo de investigación


Esta investigación, de acuerdo a los objetivos que persigue, es una investigación de tipo probabilística, descriptiva, transversal y concluyente, (Kinnear y Taylor, 2000)

Se define como una investigación probabilística debido a sumuestreo de carácter censal, en donde todos y cada uno de los hoteles tienen la misma posibilidad conocida de ser encuestados.

Asimismo, es una investigación descriptiva eficaz por su enunciación clara del problema de decisión, objetivos específicos de investigación y necesidades de información detalladas. Se caracteriza por un diseño de investigación cuidadosamente planeado y estructurado.Debido a que el propósito de esta investigación es suministrar información sobre preguntas o hipótesis específicas, esta debe diseñarse para asegurar la exactitud de los hallazgos. Por exactitud, queremos decir un diseño que minimice el sesgo constante en el proceso de medición y maximice la confiabilidad de la evidencia reunida.

Es transversal ya que se hace uso de un diseño de investigación tomandouna muestra de los elementos de la población en un punto en el tiempo, llamado comúnmente como diseño de investigación de encuesta. El diseño de encuesta es útil en la descripción de las capacidades y en la determinación de la frecuencia de los fenómenos de capital humano, aunque a menudo es costoso y requiere de personal de investigación hábil y competente para realizarla eficazmente.

Parafinalizar es concluyente ya que suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar un curso de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales de investigación. Esto comprende objetivos de investigación y Necesidades de información claramente definidas. Con frecuencia se redacta un cuestionario detallado, junto con un plan formal de muestreo. Debe...