METODOLOGUIA QFD


Instituto Tecnológico de Aguascalientes






Procesos de la Mejora Continua



Juan Gerardo Mejía Reyes.



Unidad2. Benchmarking y QFD (Despliegue de la Función de la Calidad)



Integrantes:
Viridiana Carrasco Huerta
Juana Judith Castañón Morales
Selene Olvera Vázquez
Imelda Anayeli Rodríguez López





Aguascalientes, Ags. 27- Marzo- 2013

ÍndiceIntroducción

La calidad en un producto o en un servicio depende de muchos factores, primordialmente de la voz del cliente ya que este es el elemento primordial.
QFD es una herramienta de planificación que sirve para desarrollar una sistemática para transmitir las características que deben tener los productos a lo largo de todo el proceso de desarrollo”. Estascaracterísticas deben ser creadas bajo la voz y las necesidades que el cliente desea satisfacer. El QFD ha tomado muchas formas y versiones, pero en esencia es un sistema detallado para transformar las Necesidades y deseos del cliente en requisitos de diseños de productos o servicios.
En el presente trabajo veremos el proceso del QFD en base a un producto de higiene personal. Que consiste en unapastilla que al contacto con el agua desprende vitaminas y minerales que hacen que el cabello esponjado y seco tenga vitalidad. Además se aplicara el Benchmarking, para conocer qué diferencias existe con nuestra competencia para contemplar que aspectos de la competencia realizan mejor y con esto acoplar algunos aspectos para mejorar nuestro producto.














Descripción delProducto
Pastilla eferve-hair
Pastilla que al contacto con el agua desprende vitaminas y minerales que hacen que el cabello esponjado y seco tenga vitalidad.
Modelo: 101001: paquete con 2 pastillas y atomizador especial
Diseño: el diseño consta de 2 pastillas efervescentes
Tamaño: las pastillas constan de un diámetro de 3cm con un grosor de medio centímetro con un atomizador de un tamañocómodo con dimensiones de 5cm x 3cm x15cm aprox.
Materiales: los materiales para la pastilla serán minerales y vitaminas que ayudaran al cabello a revitalizarse, como lo son calcio, potasio, vitamina a, vitamina e, vitamina b, entre otros.
Envase: las pastillas vendrán en una cómoda caja de colores llamativos, un logo y eslogan que sea pegajoso y a la vez divertido para llamar la atención delcliente.
La pastilla eferve-hair es un producto de consumo final, de uso personal, debido a su composición química al colocar la pastilla en el recipiente con agua esta se desintegrara aportando los minerales, para un mejor funcionamiento el agua será usada en el momento para su aplicación al cabello, el agua mineralizada pierde sus propiedades al exponerse al ambiente por lo que si no es aprovechadatotalmente conforme pase el tiempo perderá efectividad. Su ciclo de vida es relativamente corto ya que una vez puesta la pastilla su uso será inmediato.









Datos de los clientes
El perfil de nuestros clientes radica en edades de 15 años a 45, hombres y mujeres pueden usarlo aunque las mujeres lo usarían mas, por lo tanto nuestra segmentación radicara en el mercado femenino. Paratodo estilo de vida, gustos y preferencias, ya que es de origen natural, económico y practico
Necesidades de los clientes
La pastilla eferve-hair ofrece al consumidor mayor calidad ya que aparte de ser un producto innovador éste ayudará a la hidratación de su propio cabello, además de contar con vitaminas que brindan un cuidado especial al cabello.
Lo que nuestros consumidores esperan essatisfará la necesidad de tener un cabello hidratado y manejable a un bajo costo y con na formula fácil de aplicar.

Además se solucionara el problema de tener un cabello des -hidratado sin la necesidad de varios artículos, de una manera natural sin efectos secundario

















Misión Visión Valores del producto
Misión:
Satisfacer las necesidades en el cuidado del...