Metodologías de los sistemas suaves

306-TP 2013-1



UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
ÁREA DE INGENIERÍA CARRERA INGENIERÍA DE SISTEMAS
TAREA
TRABAJO PRÁCTICO: X ASIGNATURA: CÓDIGO: 306
FECHA DE ENTREGA DE LAS ESPECIFICACIONES AL ESTUDIANTE:
A partir de la primera semana de presentación de pruebas, a través del Asesor de la asignatura de su Centro Local.
FECHA DE DEVOLUCIÓN DEL INFORME POR PARTE DEL ESTUDIANTE:
Adjunto a laSegunda Prueba Integral
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:
CÉDULA DE IDENTIDAD:
CENTRO LOCAL:
CARRERA: 236
NÚMERO DE ORIGINALES:
FIRMA DEL ESTUDIANTE:
LAPSO: 2.013/1
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306-TP 2013-1
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TEORÍA DE SISTEMAS
TRABAJO PRÁCTICO
LAPSO 2013-1
Mod.II Unid.7 Obj.7 CRITERIO DE DOMINIO (1/1)
ESPECIFICACIONES
Una nueva empresa distribuidorade línea blanca se ha establecido como meta distribuir su mercancía en todos los estados de la región del país. Hasta el momento los estados en los que ha logrado introducirse son: Distrito Capital, Miranda, Aragua, Carabobo y Lara.
La estrategia de venta de la empresa está basada en una red de vendedores, conformada en la actualidad por 15 vendedores, asignando a cada estado tres vendedores. Cadavendedor tiene la responsabilidad de contactar clientes en la región asignada, recibiendo sus pedidos. Una vez recibido un pedido, el mismo debe notificarlo en el depósito más cercano para que se ejecute el despacho en el menor tiempo posible.
La empresa cuenta con dos galpones para almacenar la mercancía, uno ubicado en el Distrito Capital (almacén 1) y el otro en el estado Carabobo (almacén2), desde donde se realizan los despachos según los pedidos que reportan los vendedores.
Los vendedores deben consignar los pedidos de sus clientes en el departamento de ventas a través de fax.
La organización de la empresa es como sigue:
Departamento de Administración: se encarga de llevar las cuentas por los diferentes conceptos: compras, ventas, pagos a empleados, gastos de operación, entreotros.
Departamento de ventas: encargado de recibir los pedidos y canalizarlos al almacén desde donde se hará el despacho de cada pedido, de acuerdo al estado y la existencia de mercancía. Si el pedido corresponde al Distrito Capital o Aragua, el pedido se despachará desde el almacén 1, si proviene de Aragua, Carabobo o Lara, se despachará desde el almacén 2. A este departamento están adscritos losvendedores.
Departamento de compras: encargado de realizar las compras a los proveedores de los diferentes artículos de línea blanca.
A pesar de que la empresa ha alcanzado buenos niveles de venta, los jefes de los distintos departamentos han presentado su informe anual a la Junta Directiva y estos han reflejado distintas problemáticas, que se resumen a continuación:

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3/3Los vendedores han perdido ventas por no contar con los artículos solicitados en un momento determinado.
La empresa ha tenido gastos extras, por tener la necesidad de alquilar locales adicionales, para almacenar mercancía que llega en momentos en que sus almacenes están llenos con mercancía que no se ha vendido.
Los vendedores consideran que pueden incrementar sus ventas si se trabaja con mayorvariedad de marcas. Adicionalmente han determinado que hay preferencias de ciertos artículos de determinadas marcas.
Los jefes de los almacenes consideran que los pedidos de mercancía se realizan sin tomar en cuenta factores como: época del año y tipo de artículo.
El departamento de Ventas considera que el número de vendedores debe ser incrementado, ya que dentro de los cinco estados en los que seestán distribuyendo la mercancía, existen zonas que no están cubiertas y en consecuencia, se está perdiendo ventas.
La Junta Directiva desea que la empresa incremente sus ventas para el próximo año, por lo que contratará un asesor en ventas del ramo para que le analice la situación y le presente un plan para lograrlo.
Aplicando la Metodología de Sistemas Suaves, analice la situación planteada...