Metodos Comerciales Abusivos

METODOS COMERCIALES ABUSIVOS

No tienen una definición legal. El Código de Protección y Defensa del Consumidor involucra dentro de esta figura a otras tres que inductivamente delinean su naturaleza:

Métodos
Comerciales
Abusivos

• I. Métodos Comerciales
Coercitivos

• II. Métodos Comerciales
Agresivos o Engañosos

• III. Métodos Abusivos en el
Cobro
“FORO SOBRE EL CODIGO DEPROTECCIÓN Y DEFENSA
DEL CONSUMIDOR”

CLAUSULAS ABUSIVAS Y MEDIDAS
COERCITIVAS

Liliana Alcira Cerrón B.

FECHA: 16.11.2010

CLAUSULAS ABUSIVAS Y MEDIDAS COERCITIVAS

INDICE

DERECHOS DEL CONSUMIDOR



Derecho a la Protección de sus intereses económicos.

CONTRATO DE CONSUMO





Concepto
Protección mínima
Requisitos de las clausulas en un contrato de consumo.

3.CLAUSULAS ABUSIVAS

4.

METODOS COMERCIALES ABUSIVOS.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Los consumidores tienen, entre otros derechos, el siguiente:
“ (…)
c. Derecho a la protección de sus intereses económicos y en
particular contra las cláusulas abusivas, métodos comerciales
coercitivos, cualquier otra práctica análoga e información
interesadamente equívoca sobre los productos o servicios.”Código de Protección y Defensa del Consumidor. Título I: Capítulo I. Artículo 1º, 1.1.,c)

CONTRATO DE CONSUMO

Concepto:

El contrato de consumo tiene como objeto una relación jurídico
patrimonial.

intervienen un consumidor y un proveedor

para la adquisición de productos o servicios

a cambio de una contraprestación económica.

Código de Protección y Defensa del Consumidor.Título II: Capítulo I. Artículo 45.

CONTRATO DE CONSUMO

Protección mínima:

En los contratos de consumo se deben observar, entre otras, las
siguientes reglas:

b.No pueden incluirse cláusulas o ejercerse prácticas que impongan
obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los
derechos reconocidos al consumidor en los contratos.

b.Los consumidores tienen derecho aemplear los mismos
mecanismos de forma, lugar y medios utilizados para la celebración
de los contratos, para desvincularse de éstos, como por ejemplo la
vía telefónica, cualquier medio electrónico u otro análogo.

Código de Protección y Defensa del Consumidor. Título II: Capítulo I. Artículo 47.

CONTRATO DE CONSUMO

Requisitos de las cláusulas en un contrato de consumo por
adhesión o conclausulas generales de contratación:

Concreción, claridad y sencillez en la redacción con posibilidad de
comprensión directa, sin reenvíos a textos o documentos que no se
faciliten previa o simultáneamente a la conclusión del contrato.

Accesible y legible, de modo que permita al consumidor o usuario el
conocimiento previo del contenido del contrato antes de su
suscripción.

Buena fey equilibrio necesario en los derechos y obligaciones de
las partes, lo que en todo caso excluye la utilización de cláusulas
abusivas.
abusivas

Código de Protección y Defensa del Consumidor. Título II: Capítulo I. Artículo 48

CLÁUSULAS ABUSIVAS

Definición:

En los contratos por adhesión y en las cláusulas generales de
contratación no aprobadas administrativamente, se considerancláusulas abusivas y por tanto inexigibles todas aquellas
estipulaciones no negociadas individualmente que, en contra de las
exigencias de la buena fe, coloquen al consumidor, en su perjuicio,
en una situación de desventaja o desigualdad o anulen sus
derechos.

Para su evaluación se tiene en cuenta la naturaleza de los
productos o servicios objeto del contrato, todas las circunstancias
queconcurren en el momento de su celebración, incluida la
información que se haya brindado, así como todas las demás
cláusulas del contrato o de otro del que este dependa.

Código de Protección y Defensa del Consumidor. Título II: Capítulo II. Artículo 49.

CLÁUSULAS ABUSIVAS

Definición:

El hecho de que ciertos elementos de una cláusula o que una
cláusula aislada se haya negociado...