Metodos De Calidad
Páginas: 6 (1495 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2012
“METODOS DE CALIDAD”
ISHIKAWA Y EL CONTROL DE CALIDAD
El control de calidad total (CTC), puede definirse como “un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo y mejoramiento de calidad realizados por los diversos grupos en una organización de modo que se puede satisfacer a los clientes.
El control total es una manera de administrar que va más allá de losobjetos convencionales de la organización.
Son 6 características que distinguen al Control Total de Calidad tradicionales:
➢ Control de cálida en toda la empresa
➢ Capacitación y educación
➢ Círculos de Control Total de Calidad
➢ Auditoria de calidad
➢ Utilización de métodos estadísticos
➢ Actividades de promoción del control Total de Calidad a escalanacional
DEMING Y EL METODO DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
También conocido como el proceso de mejoramiento de la calidad o mejora continua. El Doctor Deming bautizo esta filosofía como Los Catorce Puntos:
1. Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios. Su finalidad debe ser permanecer en el mercado y el proporcionar empleopor medio de innovación, la investigación y el constante mejoramiento.
2. Adoptar la nueva filosofía de absoluto rechazo a permitir defectos. Es necesario olvidar la tolerancia frente a un trabajo deficiente y un mal servicio.
3. Eliminar prácticas de inspección masiva. La calidad no se logra mediante la inspección, si no con el mejoramiento del proceso.
4. Acabar con lapráctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio. Buscar la mejor calidad sin basarse en el precio más bajo, si no buscar lo mejor.
5. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio. La gerencia esta obliga a buscar continuamente la manera de reducir el desperdicio y de mejorar la calidad siempre.
6. Ofrecer capacitación en eltrabajo en todos los niveles. La calidad empieza con la educación y termina con educación.
7. Dar a conocer cómo hacer bien el trabajo. El trabajo de un supervisor n es decirle al personal que hacer o castigarlo, si no orientarlo.
8. Impulsar las comunicaciones y la productividad. Para mejorar la calidad y la productividad es necesario que la gente se sienta segura mediante lacomunicación y retroinformación continua.
9. Derribar las barreras que haya entre distintos departamentos y las áreas de staff. La única manera de incrementar la calidad es mediante un sistema integral donde participe toda la empresa.
10. Eliminar los slogans, las exhortaciones y los carteles. Para mejorar la calidad se requiere capacitación más que carteles motivacionales.
11. Utilizarmétodos estadísticos para mejorar continuamente la productividad y la calidad. La capacitación es el uso de herramientas estadísticas para mejorar la calidad es indispensable.
12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho. Derribar las barreras que nos causan problemas con mucha frecuencia.
13. Establecer un vigoroso programa deeducación y de reentrenamiento. Entrenamiento en todos los niveles para el empleo de los nuevos métodos, incluyendo el trabajo en equipo y las técnicas estadísticas.
14. Tomar medidas para logar una transformación. Se requiere un equipo de altos ejecutivos con un plan de acción para logar la calidad, el compromiso de todos los niveles de la organización.CROSBY Y LA FILOSOFIA DE CERO DEFECTOS
Crosby propone 14 pasos para la implantación de la filosofía cero defectos:
1. Compromiso de la dirección. La alta dirección debe formar una política de calidad.
2. Equipo para el mejoramiento de calidad. Se integran grupos de personas de nivel supervisión, cuyo propósito sea guiar el proceso y promover la evolución.
3....
ISHIKAWA Y EL CONTROL DE CALIDAD
El control de calidad total (CTC), puede definirse como “un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo y mejoramiento de calidad realizados por los diversos grupos en una organización de modo que se puede satisfacer a los clientes.
El control total es una manera de administrar que va más allá de losobjetos convencionales de la organización.
Son 6 características que distinguen al Control Total de Calidad tradicionales:
➢ Control de cálida en toda la empresa
➢ Capacitación y educación
➢ Círculos de Control Total de Calidad
➢ Auditoria de calidad
➢ Utilización de métodos estadísticos
➢ Actividades de promoción del control Total de Calidad a escalanacional
DEMING Y EL METODO DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
También conocido como el proceso de mejoramiento de la calidad o mejora continua. El Doctor Deming bautizo esta filosofía como Los Catorce Puntos:
1. Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios. Su finalidad debe ser permanecer en el mercado y el proporcionar empleopor medio de innovación, la investigación y el constante mejoramiento.
2. Adoptar la nueva filosofía de absoluto rechazo a permitir defectos. Es necesario olvidar la tolerancia frente a un trabajo deficiente y un mal servicio.
3. Eliminar prácticas de inspección masiva. La calidad no se logra mediante la inspección, si no con el mejoramiento del proceso.
4. Acabar con lapráctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio. Buscar la mejor calidad sin basarse en el precio más bajo, si no buscar lo mejor.
5. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio. La gerencia esta obliga a buscar continuamente la manera de reducir el desperdicio y de mejorar la calidad siempre.
6. Ofrecer capacitación en eltrabajo en todos los niveles. La calidad empieza con la educación y termina con educación.
7. Dar a conocer cómo hacer bien el trabajo. El trabajo de un supervisor n es decirle al personal que hacer o castigarlo, si no orientarlo.
8. Impulsar las comunicaciones y la productividad. Para mejorar la calidad y la productividad es necesario que la gente se sienta segura mediante lacomunicación y retroinformación continua.
9. Derribar las barreras que haya entre distintos departamentos y las áreas de staff. La única manera de incrementar la calidad es mediante un sistema integral donde participe toda la empresa.
10. Eliminar los slogans, las exhortaciones y los carteles. Para mejorar la calidad se requiere capacitación más que carteles motivacionales.
11. Utilizarmétodos estadísticos para mejorar continuamente la productividad y la calidad. La capacitación es el uso de herramientas estadísticas para mejorar la calidad es indispensable.
12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho. Derribar las barreras que nos causan problemas con mucha frecuencia.
13. Establecer un vigoroso programa deeducación y de reentrenamiento. Entrenamiento en todos los niveles para el empleo de los nuevos métodos, incluyendo el trabajo en equipo y las técnicas estadísticas.
14. Tomar medidas para logar una transformación. Se requiere un equipo de altos ejecutivos con un plan de acción para logar la calidad, el compromiso de todos los niveles de la organización.CROSBY Y LA FILOSOFIA DE CERO DEFECTOS
Crosby propone 14 pasos para la implantación de la filosofía cero defectos:
1. Compromiso de la dirección. La alta dirección debe formar una política de calidad.
2. Equipo para el mejoramiento de calidad. Se integran grupos de personas de nivel supervisión, cuyo propósito sea guiar el proceso y promover la evolución.
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