Metodos de Contacto - Marketing

Métodos de contacto

Es posible recopilar datos por correo, teléfono, por entrevista personal u online.
Correo, teléfono y entrevistas personales. Los cuestionarios por correo pueden ser utilizadospara recopilar grandes cantidades de información a un bajo costo por encuestado. Los encuestados pueden dar respuestas más honestas a preguntas más personales en un cuestionario por correo que a unentrevistador desconocido en persona o por teléfono. Además no participan encuestadores, que podrían sesgar las respuestas de los encuestados.
Sin embargo, los cuestionarios por correo constituyen uninstrumento poco flexible; todos los encuestados responden a las mismas preguntas en un orden fijo. Las encuestas por correo suelen tomar más tiempo en completarse y la tasa de respuesta —el número depersonas que devuelve los cuestionarios contestados— a menudo es muy baja. Por último, el investigador tiene poco control sobre la muestra del cuestionario de correo. Incluso con una buena lista decorreo, es difícil controlar quién en una determinada dirección llenará el cuestionario. Como resultado de las deficiencias, más y más mercadólogos están ahora cambiando a encuestas online y por correoelectrónico que son más rápidas, más flexibles y de menor costo.

La entrevista telefónica es uno de los mejores métodos para recopilar información con rapidez, y proporciona mayor flexibilidad quelos cuestionarios por correo. Los entrevistadores pueden explicar las preguntas difíciles y, dependiendo de las respuestas recibidas, pueden omitir algunas preguntas o ahondar en otras. Las tasas derespuesta tienden a ser superiores que las de los cuestionarios por correo y los entrevistadores pueden pedir hablar con los encuestados con las características deseadas o incluso por su nombre.Investigación de Marketing online. El crecimiento de Internet ha tenido un impacto dramático en la forma que se realiza la investigación de marketing. Cada vez más, los investigadores recopilan los datos...