Metodos De Estudio A Distancia

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
ESCUELA CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES
CÀTEDRA MÈTODOS DE ESTUDIO A DISTANCIA E INVESTIGACION

CENTRO UNIVERSITARIO: PAVON
TITULO: Tarea # 1 Revisión de material de investigación
CURSO: Métodos de Estudio a Distancia e Investigación CODIGO: 055

ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA LA EMPRESA FLOR DE LIS

NOMBRE DEL O LA ESTUDIANTE:HEYZEEL VICTOR FLORES
NUMERO DE CEDULA: 2-689-374
GRUPO:

II CUATRIMESTRE – 2012
Titulo de la investigación:
Elaboración de un plan estratégico de mercadeo para la empresa flor de lis.
Autora:
Karla Acuña Aguilar
Escuela:
Escuela Ciencias de la Administración.
Programa:

Año de presentación del trabajo final de graduación:
2010

Antecedentes
La explicación del doctor en ciencias,Sven Nisson, respecto a la importancia y utilización de las flores en nuestra vida diaria nos da un énfasis en los antecedentes cruciales de esta investigación.
Podemos entender que las flores forman parte importante en la vida de todos y cada uno de los seres humanos.
La utilización de ellas se basa en asuntos de sentimientos, puesto que en la mayoría de los casos son utilizadas para dar comoobsequio en alguna celebración o bien para demostrar nuestros sentimientos de amor, cariño o amistad hacia otra persona. Incluso estas costumbres no son solamente actualmente, porque desde tiempos antiguos son utilizadas por los egipcios.
Por otra parte las mujeres son similitud de las flores y muchas veces se les compara por su belleza, perfume, delicadeza y su dulzura, también se destaca que lasflores son utilizadas para hacer fragancias.
Karla Acuña Aguilar autora del proyecto desea investigar las ocasiones para las cuales los clientes compran flores de la floristería.

Formulación del problema
La floristería la flor de lis como toda organización presenta altibajos en su economía, por diferentes razones.
Al tratarse de una empresa facilitadora de flores, coronas, arreglos florales;se le dificulta en muchas ocasiones que las personas acudan a comprar no siendo una fecha especial, puesto que este tipo de presentes u obsequios no se dan por cualquier situación, cualquier día o a cualquier persona, sino que tiene que haber de por medio un sentimiento, una celebración, o simplemente algo que quisieran recordar obsequiando una flor en un día en especial.
En esa investigación sehace énfasis en que las ventas considerables de la floristería se dan únicamente en fechas especiales como: día de la madre, día del padre, día de los enamorados, y el día de los difuntos; son estos días cuando la floristería tiene alta demanda pues las personas en su mayoría buscan estos lugares para comprar sus grandes o pequeños detalles.
Estas fecha son únicas durante el año y por este motivolos días que no son festivos, o días en que no se acostumbra dar flores como obsequio como por ejemplo: cumpleaños, graduaciones, aniversarios, día del niño, los usuarios buscan otros recursos para obsequiar a sus seres queridos esto hace que las ganancias de la floristería decrezcan notablemente.
La empresa se ve afectada pues los buenos recursos económicos que se logran gracias a las altasventas en fechas favorables, no son suficientes para sustentar los días de baja demanda cuando las ventas no son satisfactorias para la organización.
Objetivos de la investigación
Objetivo General
´´Determinar las causas que ha provocado la reducción de ventas de la floristería la flor de lis´´
Objetivos específicos
Objetivo especifico 1
´´Analizar las estrategias de comercialización,atención al cliente y ventas más utilizadas por la competencia de la floristería La flor de lis´´
Objetivo especifico 2
´´Realizar un análisis FODA del producto y la empresa que permita la identificación de oportunidades de mejora´´
Objetivo especifico 3
´´Identificar las necesidades no satisfechas de los clientes actuales y potenciales por medio de una investigación de mercado´´.
Segundo Objetivo...