Metodos De Mejora Continua
Páginas: 2 (384 palabras)
Publicado: 28 de febrero de 2013
Identificación del Proceso de Mejora Continua PPO Techonology Services S.A. de C.V. emplea el método de mejora continua basado en ITIL
Estrategia del Servicio
Retroalimentación: Lección aprendidaRetroalimentación: Lección aprendida
Retroalimentación: Lección aprendida
Diseño del Servicio
Retroalimentación: Lección aprendida
Transición del Servicio
Retroalimentación: Lecciónaprendida
Operación del servicio
Mejora Continua del Servicio Actividades del Ciclo de Vida
El propósito principal de la mejora continua del servicio es: Alinear los servicios de la TI de acuerdocon los cambios que el negocio necesita.
-
Identificar e implementar las mejoras con los servicios de la TI que le dan soporte a los procesos del negocio.
Los objetivos de la mejora continua delservicio son: - Revisar, analizar, y hacer recomendaciones sobre las oportunidades de mejora en cada fase del ciclo de vida
-
Revisar y analizar los logros del nivel de servicio Mejorar: o Lacalidad de los servicios de la TI o La eficiencia y efectividad para establecer los procesos de ITSM (Gestión de Servicios de TI) o El costo de la efectividad de la entrega de los servicios de la TI
-Asegurar que la aplicación de los métodos de la gestión de la calidad soportan las actividades de la mejora continua.
La mejora continua proporciona una guía en: - El mejoramiento de losservicios.
-
El mejoramiento de la eficiencia y la efectividad de los procesos El mejoramiento de todas las fases del ciclo de vida del servicio
-
La medición de los procesos y servicios
Seemplea de igual forma el esquema de línea base, con el cual se definen un conjunto de actividades o tareas que la conforman, su calendarización, sus costos y los requerimientos técnicos que senecesitan. Con la línea base de un proyecto, es posible medir su avance real, conforme se van realizando cada una de sus tareas. Se utiliza como un punto de partida de los datos, para determinar si el...
Estrategia del Servicio
Retroalimentación: Lección aprendidaRetroalimentación: Lección aprendida
Retroalimentación: Lección aprendida
Diseño del Servicio
Retroalimentación: Lección aprendida
Transición del Servicio
Retroalimentación: Lecciónaprendida
Operación del servicio
Mejora Continua del Servicio Actividades del Ciclo de Vida
El propósito principal de la mejora continua del servicio es: Alinear los servicios de la TI de acuerdocon los cambios que el negocio necesita.
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Identificar e implementar las mejoras con los servicios de la TI que le dan soporte a los procesos del negocio.
Los objetivos de la mejora continua delservicio son: - Revisar, analizar, y hacer recomendaciones sobre las oportunidades de mejora en cada fase del ciclo de vida
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Revisar y analizar los logros del nivel de servicio Mejorar: o Lacalidad de los servicios de la TI o La eficiencia y efectividad para establecer los procesos de ITSM (Gestión de Servicios de TI) o El costo de la efectividad de la entrega de los servicios de la TI
-Asegurar que la aplicación de los métodos de la gestión de la calidad soportan las actividades de la mejora continua.
La mejora continua proporciona una guía en: - El mejoramiento de losservicios.
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El mejoramiento de la eficiencia y la efectividad de los procesos El mejoramiento de todas las fases del ciclo de vida del servicio
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La medición de los procesos y servicios
Seemplea de igual forma el esquema de línea base, con el cual se definen un conjunto de actividades o tareas que la conforman, su calendarización, sus costos y los requerimientos técnicos que senecesitan. Con la línea base de un proyecto, es posible medir su avance real, conforme se van realizando cada una de sus tareas. Se utiliza como un punto de partida de los datos, para determinar si el...
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