metodos estadisticos

MÉTODOS ESTADÍSTICOS PARA EL CONTROL DE CALIDAD

El control estadístico de proceso es una recopilación de estrategias, técnicas y acciones que toma una organización para asegurarse que fabrica unproducto de calidad o proporciona un servicio de calidad. Empieza con la etapa de planeación del producto, que es cuando se especifican los atributos del producto o servicio y continúa a lo largo dela etapa de producción. Cada atributo durante el proceso contribuye a la calidad general del producto. A fin de usar con efectividad el control de calidad, se deben desarrollar atributos yespecificaciones mensurables contra las cuales se puedan comparar los atributos reales del producto o servicio.

Se define la calidad como la totalidad de particularidades y características de un producto oservicio que inciden sobre su adecuación para satisfacer determinadas necesidades. En otras palabras, la calidad mide lo bien que un producto o servicio satisface las necesidades del cliente. Lasempresas reconocen que para ser competitivas en la economía globalizada actual, deben tener altos niveles de calidad. Como resultado de esto, se da mayor énfasis a métodos que permitan monitorear y mantenerla calidad.

El aseguramiento de calidad define el sistema total de políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por una organización para alcanzar y mantener la calidad; consiste de dosfunciones principales: ingeniería de la calidad y control de calidad. El objetivo de la ingeniería de la calidad es incluir la calidad en el diseño de productos y procesos, e identificar, antes de laproducción, problemas potenciales de la calidad. El control de la calidad consiste en efectuar una serie de inspecciones y mediciones para determinar si se están cumpliendo las normas de calidad. Si nose cumplen, se deben emprender acciones correctivas y/o preventivas para alcanzar y mantener el apego a las normas. Las técnicas estadísticas tienen mucha importancia en el control de la calidad....