metodos y tecnicas de investigacion




Índice

Introducción 5
Motivación y Justificación 6
Planteamiento del Problema 7
Objetivos de la Investigación 8
Marco Teórico9
Formulación de Hipótesis 10
Diseño del proceso de Investigación 11
Procedimiento de Muestreo 12
Análisis y Presentación de Resultados 13
Conclusión yRecomendaciones Bibliografía 14
Bibliografía y Anexos 15





















Introducción
Debido a las constantes quejas por parte de los estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo DomingoUASD, y en un interés por parte de la actual administración de ser reconocida como una institución enfocada al buen servicio, se ha destinado parte del presupuesto para la realización de una investigaciónque de una luz sobre las reales debilidades que presenta la universidad, así como también determinar cuáles podrían mejorarse a corto plazo y pueda impactar de manera positiva en la imagen de laactual gestión.
En este trabajo presentamos un estudio de nivel exploratorio con la finalidad de conocer el nivel de satisfacción de los estudiantes de la UASD Sede con los servicios que esta ofrece,específicamente con el servicio de inscripción.
Dentro de los servicios que ofrece la UASD se encuentran:
Asuntos estudiantiles (Inscripción y pago, recepción de documentos, record de Notas, etc).Biblioteca
Comedor
Parqueos
Seguridad
Limpieza
Baños
Cajas
Laboratorios para prácticas de ciencias
Infraestructuras
Página de Internet
Inscripción vía WEB
Pago vía WEB



MOTIVACIÓN Y JUSTIFICACIÓNEl Servicio es una de las palancas que impulsan a las instituciones y marcan de manera positiva o negativa la imagen de dicha institución. Ciertamente este representa una de nuestras más latentesdebilidades, la cual empañan la imagen de la universidad en el extranjero, siendo esta una de nuestras más importantes fuentes de ingresos.

En el presente informe se pretende dar a conocer la causa...