Metodos y tiempo
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Publicado: 16 de abril de 2013
5.3 HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO.
Las herramientas de diagnóstico son usadas para obtener información acerca de un problema generado en la empresa, tratando de comprender, clasificar y priorizar las razones las cuales generan el problema y proceder a darle una pronta solución a las más vitales, estos problemas son preguntados a los empleados, o personas involucradas a la empresa para asíobtener una visión global de lo que piensan las personas.
5.3.1 Brainstorming.
El brainstorming (lluvia de ideas) es una herramienta de diagnóstico en donde se le preguntan a las personas involucradas de una organización un pensamiento, idea, o palabra de porque creen que se está generando un problema en la empresa u organización en determinada área o de manera global, particular o colectiva.El problema generado por los diseñadores (Juan Pulido y Juan Ramírez) es ¿Por qué creen que hay problemas en la optimización de la producción de bordados de la comercializadora CRM? Las respuestas fueron las siguientes:
- Falta de capacitación.
- Técnicos inexpertos.
- Poca planeación.
- Diseños media y baja calidad.
- Lejanía con los clientes.
- Material de mala calidad.
- Amoríos en laempresa.
- Bodega pequeña.
- Poca utilidad.
- Baja producción.
- Máquinas en mal estado.
- Presentación del producto pobre.
- Falta de clientes.
- Competencia muy fuerte.
- Malas decisiones.
- Procesos rústicos.
- Procesos semiautomáticos
- Pocas horas de trabajo.
- Problemas en el transporte.
- Poca utilización de la norma ISO 9000 e ISO 9001.
- Política mal constituida.
- Pocosobjetivos a corto plazo.
- Pereza de los trabajadores.
- Poca amistad entre trabajadores.
- Precios altos.
A partir de este diagnóstico de principales ideas se procedió a clasificarlas usando el diagrama causa-efecto.
5.3.2 Diagrama causa efecto.
Es un diagrama usado para clasificar las razones que generan un problema de manera que indiquen que causa el problema y el efecto de esta, tambiénes conocido como diagrama espina de pescado debido a su similitud en donde en la cabeza se ubicaría el problema, y sobre la espina se ubican las razones principales y partir de ellas se ubican las razones secundarias y terciarias. Es una forma gráfica de mostrar las causas del problema para entender por aéreas de clasificación.
En el caso del diagrama causa efecto de la comercializadora CRM seprodujeron cinco áreas principales y partir de estas se empezó a clasificar cada una de las razones del brainstorming en una de ellas quedando como la ilustración 4
5.3.3 Diagrama de pareto.
Para hacer un diagrama de pareto se inicia por hacer un análisis depareto, este es una comparación cuantitativa y ordenada de elementos o factores según su contribución a un determinado efecto. Su objetivo es comparar clasificando dichos elementos en dos categorías: las pocas vitales las cuales son de gran importancia, y los muchos triviales las cuales son elementos poco importantes en ella.
El diagrama es una herramienta de representación para visualizar elanálisis de pareto. Para generar un diagrama de pareto se hace una el análisis en tabla ordenando de mayor a menor las razones de más peso con sus respectivo porcentaje y frecuencia.
En la comercializadora CRM se diseño el diagrama de pareto a partir de las cinco clasificaciones principales del diagrama causa-efecto quedando como se muestra en la tabla 2 y la ilustración 5
TABLA1 Análisis de paretocomercializadora CRM
Fuente Elaborado Juan Pulido y Juan Ramírez
ILUSTRACIÓN 5 Diagrama de pareto comercializadora CRM
Fuente Elaborada por Juan Pulido y Juan Ramírez.
5.3.4 Histogramas.
Es un resumen gráfico de los valores producidos por las variaciones de una determinada característica en el tiempo, representando la frecuencia con que se presentan...
Las herramientas de diagnóstico son usadas para obtener información acerca de un problema generado en la empresa, tratando de comprender, clasificar y priorizar las razones las cuales generan el problema y proceder a darle una pronta solución a las más vitales, estos problemas son preguntados a los empleados, o personas involucradas a la empresa para asíobtener una visión global de lo que piensan las personas.
5.3.1 Brainstorming.
El brainstorming (lluvia de ideas) es una herramienta de diagnóstico en donde se le preguntan a las personas involucradas de una organización un pensamiento, idea, o palabra de porque creen que se está generando un problema en la empresa u organización en determinada área o de manera global, particular o colectiva.El problema generado por los diseñadores (Juan Pulido y Juan Ramírez) es ¿Por qué creen que hay problemas en la optimización de la producción de bordados de la comercializadora CRM? Las respuestas fueron las siguientes:
- Falta de capacitación.
- Técnicos inexpertos.
- Poca planeación.
- Diseños media y baja calidad.
- Lejanía con los clientes.
- Material de mala calidad.
- Amoríos en laempresa.
- Bodega pequeña.
- Poca utilidad.
- Baja producción.
- Máquinas en mal estado.
- Presentación del producto pobre.
- Falta de clientes.
- Competencia muy fuerte.
- Malas decisiones.
- Procesos rústicos.
- Procesos semiautomáticos
- Pocas horas de trabajo.
- Problemas en el transporte.
- Poca utilización de la norma ISO 9000 e ISO 9001.
- Política mal constituida.
- Pocosobjetivos a corto plazo.
- Pereza de los trabajadores.
- Poca amistad entre trabajadores.
- Precios altos.
A partir de este diagnóstico de principales ideas se procedió a clasificarlas usando el diagrama causa-efecto.
5.3.2 Diagrama causa efecto.
Es un diagrama usado para clasificar las razones que generan un problema de manera que indiquen que causa el problema y el efecto de esta, tambiénes conocido como diagrama espina de pescado debido a su similitud en donde en la cabeza se ubicaría el problema, y sobre la espina se ubican las razones principales y partir de ellas se ubican las razones secundarias y terciarias. Es una forma gráfica de mostrar las causas del problema para entender por aéreas de clasificación.
En el caso del diagrama causa efecto de la comercializadora CRM seprodujeron cinco áreas principales y partir de estas se empezó a clasificar cada una de las razones del brainstorming en una de ellas quedando como la ilustración 4
5.3.3 Diagrama de pareto.
Para hacer un diagrama de pareto se inicia por hacer un análisis depareto, este es una comparación cuantitativa y ordenada de elementos o factores según su contribución a un determinado efecto. Su objetivo es comparar clasificando dichos elementos en dos categorías: las pocas vitales las cuales son de gran importancia, y los muchos triviales las cuales son elementos poco importantes en ella.
El diagrama es una herramienta de representación para visualizar elanálisis de pareto. Para generar un diagrama de pareto se hace una el análisis en tabla ordenando de mayor a menor las razones de más peso con sus respectivo porcentaje y frecuencia.
En la comercializadora CRM se diseño el diagrama de pareto a partir de las cinco clasificaciones principales del diagrama causa-efecto quedando como se muestra en la tabla 2 y la ilustración 5
TABLA1 Análisis de paretocomercializadora CRM
Fuente Elaborado Juan Pulido y Juan Ramírez
ILUSTRACIÓN 5 Diagrama de pareto comercializadora CRM
Fuente Elaborada por Juan Pulido y Juan Ramírez.
5.3.4 Histogramas.
Es un resumen gráfico de los valores producidos por las variaciones de una determinada característica en el tiempo, representando la frecuencia con que se presentan...
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