metodos y tiempos

GERENCIA DE LA CALIDAD Y CERTIFICADO DE LA CALIDAD

Definición: garantizar que la organización o un producto sean consistentes
Cuatro componentes
Planeamiento de la calidad
Control de lacalidad
Aseguramiento de la calidad
Mejoras en la calidad

Principios dela gestión de la calidad
Enfoque al cliente
Liderazgo
Persona
Enfoque hacia procesos
Enfoque de sistemas para lasgerencias
Mejora continua
Enfoque en hechos para la toma de decisiones
Métodos para mejorar la calidad
ISO 9004
ISO/IEC 15504-4
Seis sigma
TQM
TRIZ
BPR

QUE ES LA CALIDAD

Conjuntode cualidades que constituyen la manera de ser de una persona o cosa, superior en su línea.

Como se consigue la calidad
Una definición clara de lo que quiere el cliente
Un proyecto bienestudiado
Un proceso de fabricación adecuado al producto.
Características de la calidad
Variables (cuantitativas): determinada por el tiempo
Atributos (no cuantitativos): Asociada a los factoresModelos de Brechas
Brecha del conocimiento
De la comunicaciones internas
De las percepciones
De la interpretación
Del servicio


Factores relacionados con la calidad
Dimensión técnicaDimensión humana
Dimensión Económica
Productividad: relación entre la cantidad de bienes y servicios productivos y la cantidad de recursos utilizados
Tipos de productos
Productividad parcial:razón entre la cantidad producida y un solo tipo de insumo
Productividad de factor total:
Productividad total
Factores que afectan la productividad:
Factores internos
Terreno y edificio
MaterialesRecursos humanos
Factores externos
Disponibilidad de materiales o de materia prima
Mano de obra calificada
Infraestructura existente
Para que nos sirve la productividad: para que un negociopueda crecer y aumentar su rentabilidad

GERENCIA DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Proceso de la planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el...