metodos

1.- Después de leer el caso y sin emplear ningún modelo de toma de decisiones, ¿cuál consideras que es el problema y su posible solución?
Creo que la problemática principal es que no tienen elsuficiente personal para poder cumplir con la demanda que están teniendo, probablemente necesiten contratar más personal de reparto, fijo. Se considera que el problema en la empresa es la eficacia en elproceso de la entrega. Una posible solución será que la empresa cuente con una persona que se dedique a ordenar las entregas de acuerdo a las rutas para agilizar el tiempo del motociclista y de igualforma la telefonista debe dar los datos exactos y con referencias para que la entrega sea inmediata y sin contratiempos y pueda realizarse en un máximo en 30 minutos.
En resumen el problema al que seenfrenta esta empresa es: Insatisfacción del cliente por cuestión del tiempo de entregar el pedido a domicilio.
Me atrevo a recomendar dos vías alternas:
*Realizar un análisis de costo-beneficiopara considerar re categorizar las zonas 13 y 11. De esta forma se recortarían algunos de los costos y gastos, y se pudieran invertir en contratación de más personal y la adquisición de nuevas motos quepudieran agilizar el servicio y agilizar la entrega. De esta forma se garantizaría la entrega y hasta expandir las zonas de entregas.





¿Cuál consideras que es el problema y cuál crees quesería su posible solución?,

Considero que el problema radica en varios puntos:

En la falta de formalidad y estructura a la cuestión de los mensajeros, si el Sr. Mena menciona alta rotación porla demanda de mensajeros en el mercado se debería hacer algo para mejorar sus condiciones de trabajo y tener una planta de mensajeros más estable y mejor preparada.
Creo que las herramientas másútiles para este caso sería hacer primero que nada una matriz de pros y contras para determinar porque si y porque no es bueno quedarse con las sucursales, que ventajas y que desventajas le aportan a la...