Metologia de la investigación

MARCO TEÓRICO

¿Qué es la comunicación Organizacional?

Es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad.
La comunicación organizacional también nos permite conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad, a través de entrevistas yrecorridos por las diversas áreas de trabajo.
Tipos de comunicación organizacional

Los mensajes siguen unos caminos dentro del espacio organizacional denominados redes de comunicación. Gran parte de estas redes son líneas formales de comunicación, en tanto que otras son líneas informales.

• La comunicación formal: Es aquella donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por lajerarquía y especificados en el organigrama de la organización. Por regla general, estos mensajes fluyen de manera descendente, ascendente u horizontal.

• La comunicación descendente: Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados; uno de los propósitos mas comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y especificas de trabajo: “quien, debe hacerque, cuando, como, donde, y por que”.

• La comunicación ascendente: Es la que va del subordinado a hacia los superiores. El principal beneficio de esta comunicación es ser el canal por el cual la administración conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener información del clima organizacional en esos ámbitos.

• La comunicación horizontal: Se desarrolla entre personas del mismonivel jerárquico. La mayoría de los mensajes horizontales tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Para que se realice el acto de la comunicación y el proceso anterior, son indispensables los siguientes elementos:

Fuente

Es el origen de la información, puede comunicarse consigo misma y trata de producir unestimulo. Es importante anotar que en la comunicación oral la fuente y el emisor son el mismo elemento.

Emisor

Es quien empieza la comunicación, debe tener ideas, información y un propósito para comunicar.

Receptor

Persona que recibe la información que le ha sido enviada por el emisor. Ambos deben ser hábiles para hablar, para leer, para escribir o escuchar y para razonar, el nivel deconocimiento influye en su capacidad para recibir y transmitir mensajes. Deben tener:

Codificador

Toma las ideas y las dispone en un código, en la comunicación persona apersona esta función la cumple la capacidad motora de la fuente, los mecanismos vocales, los sistemas musculares de la mano y de las demás partes del cuerpo.El código es un sistema común organizado de signos o símbolos, regidospor reglas en la emisión y recepción de mensajes y constituyen verdaderos sistemas de comunicación, puede ser simple cuando maneja un solo tipo de signos y, complejo cuando emplea signos tomados en préstamo de otros códigos.

El Mensaje

- Es el propósito que se va a transmitir, el producto real.
- Cuando hablamos, la conversación es el mensaje.
- Cuando escribimos, la escritura es el mensaje.- Cuando dibujamos o pintamos, la imagen es el mensaje.
- Cuando hacemos gestos, las expresiones son el mensaje.
- Condiciones que afectan al mensaje:

• Las habilidades: Hablar, leer, escuchar y razonar.
• Las actitudes: Que influyen en el comportamiento de ideas preestablecidas.
• Conocimiento: No se puede comunicar lo que no conocemos.

Nuestras creencias y valores actúan parainfluenciarnos. El mensaje puede estar afectado también por el código o grupo de símbolos que utilizamos, el contenido del mensaje en sí y las decisiones del emisor con base en un conjunto de reglas.

La transmisión se puede producir de diversas maneras, transmisión simple es el dialogo de dos; Transmisión múltiple, la prensa la radio y la televisión.

El Canal

Es el medio a través del cual...