Metologia Rummbler Rache

Metodología
Rummler- Brache
para la Administración y
Mejora de Procesos.
Adaptado de la presentación: Focus:Herramientas para la adminstraciòn y mejora de
Procesos

Metodología Rummler-Brache

¿Qué es Rummler-Brache?
Es una Metodología en la que se establece una
Administración Horizontal de Mejora del Desempeño en
Procesos del Negocio, la cual utiliza "Herramientas"
administrativas(mapas de proceso) que permiten
ofrecer un entendimiento acerca de los flujos de trabajo
que se llevan a cabo en las organizaciones.

Metodología Rummler-Brache

Proceso

Definición
Un conjunto de pasos que, a través del uso de recursos,
convierte uno o varios insumos en uno o varios productos que
en conjunto crean valor para el cliente.

Proceso

Insumos
Proveedor

ProductosPaso 1

Paso 2

Disparador

Metodología Rummler-Brache

Paso 3

Cliente

Mejora y administración de procesos

Mejora de procesos
•
•
•
•
•

Identificar un Factor Crítico de Negocio/Oportunidad
Identificar el (los) proceso(s)
Describir y analizar el proceso “Is”
Diseñar el proceso “Should"
Implementar los cambios

Administración de procesos
• Administrar procesosindividuales para mejora continua
• Administrar a la organización como un Sistema Adaptable

Metodología Rummler-Brache

Las dos Visiones de la Organización

Visión Tradicional
Proveedores

Función A

Función B

Clientes

Función C

Visión de Sistema
Investigación y Desarrollo

Manufacturing

Ventas y Mercadeo

Nuevos productos e ideas

Proveedores

Planta
ProducciónInvestigación
Espef. De
productos

diseño

Desarrollo
de productos

Planta
Producción

necesidades
promociones

Mercadeo

Clientes

datos
pedidos

Planta
Producción
productos

Ventas
pedidos

materiales

Metodología Rummler-Brache

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Los Tres Niveles del desempeño

I. Nivel organización

Estrategia
Estructura
Políticas
Sistema de medición

NEGOCIO XII. Nivel procesos

Flujo de trabajo
III. Nivel trabajador

Proveedores

Capacidades
Conocimiento
Habilidades
Recompensas

Clientes

Metodología Rummler-Brache

Metodología Rummler-Brache para la Administración
y Mejora de Procesos

Fase 5

Administrar la Organización como un Sistema
Adaptable

desempeño óptimo
de la organización

procesos
primarios sin
problemas
Estrategia

Fase 0

plan de
mejora de
desempeño

Planificación
de Mejora de
Desempeño

Fase 4
procesos primarios sin problemas

Administración
de Procesos
procesos
primarios con
problemas

Fase 1
Definición de
Proyecto

Fase 3
Fase 3

Fase 2
metas, roles, y
restricciones

desempeño óptimo
de procesos

Administración e
Implementación
del Cambio

Análisis yDiseño de
Procesos

Metodología Rummler-Brache

proceso mejorado

recomendaciones “should”
del proceso y plan
preliminar de
implementación

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Los mapas como herramientas
Mapa del Supersistema
Fase 0
• Tomadores de decisiones

POR QUÉ!

• Identificar temas críticos
del negocio

Mapa de Relación
Funcional (General)
Mapa de Relación
entre Procesos
• Fase 0
• Tomadores dedecisiones
• Prioridades e impacto

QUÉ!

Fase 1
• Tomadores de
decisiones
• Entender y administrar

Mapa de Relación
Funcional (Específico)
Fase 1
• Tomadores de
decisiones
• Pertenencia al equipo

QUIÉN!

Mapa de Proceso
Inter-funcional
Fase 2
• Equipo de diseño
• Flujo de trabajo

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CÓMO!
Metodología Rummler-Brache

FASE 0: PLANIFICACIÓN Y MEJORA DEL DESEMPEÑOQUE SE HACE

QUIEN LO HACE

COMO SE HACE
(herramienta)

QUE SE OBTIENE

Validar la estrategia
Identificar factores
críticos del negocio.
Competidores.
Proveedoresrecursos
Requisitos.
Entorno

La alta gerencia.

Mediante un análisis
de los factores
criticos, elaborando
el
MAPA DEL
SUPERSISTEMA

Identificación de
áreas de
oportunidad:
(Objetivos de
mejora)
Factores...