Metricas marketing basicas

Análisis de métricas de marketing
Las métricas de marketing en general se pueden dividir en 3 grandes áreas: Negocio, gestión de la marca e inversión publicitaria. Se desarrollarán basadas en elenfoque de la industria en la cual compite la empresa.
Negocio:
Las mediciones acerca de los efectos de las decisiones de marketing estarán fuertemente ligadas a la industria donde se compite.Ventas: Uno de las variables básicas a analizar será esta. En algunas empresas el indicador será el número de contratos nuevos conseguido (Telecom), en otras la cantidad de unidades vendidas y en otroscasos lo que las personas gastan en promedio cada vez que van al negocio. En casos concretos se puede medir según el flujo de antes y después de una campaña publicitaria y la diferencia entre ambosflujos en términos de ingresos se podrá ver en el resultado de las ventas.
Participación de mercado: Es el porcentaje de ventas de la compañía en relación a las ventas totales de la industria. Se puedemedir este porcentaje basándose en la cantidad de dinero que me llevo de la torta o la cantidad de compras que se logran del total.
Share of wallet: Una vez definida la categoría en la que voy acompetir (por ejemplo: entretención), se medirá cuanto me llevo yo de lo que las personas están dispuestas a gastar en esa categoría cuanto se lo lleva la competencia (ir al cine, ir a cenar a unrestaurant o ir a jugar al casino).
Churn: Este indicador muestra a los clientes que dejan a la empresa. Es importante analizar si es un problema de la industria en general o si el cliente fue a lacompetencia.
Gestión de marca:
Top of mind: Posición que ocupa en el mercado la marca.
Lealtad : Se mide según 2 variables. La capacidad de recomendar la marca y la capacidad de recomprar la marca.Perseguir “ser el mejor”: Busca ser considerado como la mejor marca de la industria.
Personalidad de marca: Se le dan ciertos atributos de personas a la empresa.(Cool, impone tendencia, etc.)
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