Metricasemailmarketing

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MÉTRICAS

Email Marketing
Marketing tiene un retorno de 43.5 dólares en promedio
(Fuente: Estudio DMA 2009).

¿Para qué sirven?
El objetivo principal del uso de las métricas es
incrementar la rentabilidad de su empresa. En email
marketing la forma más usada para medir esto, es
midiendo el nivel de retorno que cada campaña entrega.
Pero ¿cómo logramos que ese nivel aumente aún más?

Elmarketing debe ser un proceso en el que tenemos que
poder comprobar qué está funcionando y que no, de
manera que podamos ir en una mejora continua.
La mayoría de las ocasiones las empresas optan por
lanzar una promoción sin poner ninguna medida de
control sobre su funcionamiento, además tras un tiempo
trabajando, esa promoción se olvida y se repite una y
otra vez, dejando languidecer las viejascampañas.
Si no nos comprometemos a medir la efectividad de
nuestro marketing, a revisar y mejorar nuestras
actividades a menudo, no podemos esperar que ese
marketing nos proporcione clientes ni rentabilidad. Los
competidores reaccionarán y los clientes se
acostumbrarán a nuestro mensaje (haciéndose cada vez
más inmunes).

Para poder mejorar el éxito de nuestras campañas de
email marketing esnecesario no solo conocer los
factores que determinan ese éxito, sino también es
preciso ir llevando un registro de los resultados. No
olvide, que dependiendo de su público objetivo, del tipo
de email que envíe, del contenido, etc. son los resultados
que Ud. obtendrá. Lo que funciona para uno puede no
ser la mejor opción para otros, el email marketing es un
proceso dinámico y por consiguiente debe sercontrolado
si quiere lograr buenos resultados.
Saber cuántos recibieron, cuántos abrieron, cuántos
hicieron click, cuántos generaron conversión, cuántos
compraron, etc. le ayudará a incrementar la efectividad
de los esfuerzos que ponga en cada detalle de su email
(frecuencia de envió, titulares, fotos, vínculos, etc.).

Es por eso que el Email Marketing es una de las
herramientas tecnológicas másutilizadas en la actualidad
pues además de permitir la medición de resultados en
cada campaña, es el medio más rentable del mercado
para realizar marketing. Cada dólar invertido en Email

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www.e-andes.com info@e-andes.com t: +56-2-2042034

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Ciclo del email
A continuación le presentamos un breve esquema del
ciclo que sigueuna campaña de email marketing:

Creación y
envío
Actualización

Entrega

Base de
Datos

Análisis del
ROI

Apertura

Acción de
conversión

Click en
vínculos

Ciclo del Email

Una vez pasado por todo el circuito de contacto con el
destinatario, podrá observar el resultado de la campaña:
el retorno sobre la inversión, es decir cuánto dinero
generó a partir de su campaña de marketing online.

las quedebe cambiar para hacer de sus campañas un
proceso de mejora continua.

Además, de acuerdo a los resultados que obtuvo podrá
ver cuáles son aquellas cosas debe mantener y cuales

Tasa de entrega: índice que refleja la cantidad de emails
que efectivamente fueron distribuidos a los contactos que
figuraban en la base de datos o lista de correo. Su

Principales Métricas

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MÉTRICAS

e-Andes Email Marketing

importancia radica en que dado que por diferentes
motivos técnicos es posible que un email no alcance su
destinatario final, es necesario verificar si por ejemplo la
empresa que nos facilita el envío de nuestras campañas
está teniendo inconvenientes técnicos osi nuestro
mensaje cumple todos los requisitos para evitar ser
categorizados erróneamente como Spam.

Un método para preguntar a los receptores de incluir
nuestra dirección de email en su libreta de direcciones,
limpiar sus bases de registros (rebotes, direcciones
falsas o inexistentes).

Desafíos: filtros SPAM y la mala reputación afecta
seriamente la entregabilidad. Además no todos los
rebotes...