Metro Estudio D Consumidor

CONTENIDO


1) Perfil y determinantes de compra en el lugar visitado……………………………………………pág. 4


2) La toma de decisiones en el proceso de compra…………………………………………………


3) Personalidad e identidad de marca…………………………………………………………………


4) Actitudes y cultura…………………………………………………………………………………….


5) Cómo piensan los consumidores: el proceso perceptivo…………………………………………Formato de Observación del
Comportamiento de Compra y Consumo

|Lugar visitado |Metro de Chorrillos |
|Dirección, Distrito |Av. Huaylas #2070 - Chorrillos |

Día yHorario de observación

|1er día de observación | |

Todos estos tipos de garantías y servicios de consulta línea gratuita va traer como consecuencia que el cliente cuando adquiera productos Samsung esté más tranquilo, puesto que vera que es una marca confiable y formal
I.ACTITUDES Y CULTURA

Ahora, piensa en una marca que estén haciendo muchas promociones, sorteos, publicidad, etc en el lugar que visitaste.

¿Qué marca era?

La marca era Laive



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¿Qué elementos de la actitud está poniendo en evidencia esta marca? ¿Por qué?

Elemento cognitivo: “YOGURT BIO BEBIBLE SURTIDO LAIVE”

Porque nos dan a conocer marca ytipo de yogurt, en este caso es un yogurt laive de tipo bebible

Elemento conductual: “Precio de mercado: 5.79

Porque predispone a la acción, porque nos dan el precio del yogurt en el mercado en general, que es 5.79 pero en metro está solo a 3.99 para que la gente aproveche la promoción y lo compre al instante.




De acuerdo con lo estudiado en clase acerca de los roles de consumoen la familia, ¿cómo se dan las decisiones de compra en las familias que compran en este lugar visitado? ¿Por qué?


De acuerdo a lo observado se pudo concluir de que las mujeres eran quienes tomaban la decisión de compra, los hombres o niños escogían un yogurt de la competencia y las mujeres miraban el carrito de compras devolvían dicho producto y escogían el yogurt Laive.

Esto sedebe a que la mayoría de las mujeres tiene el poder de decidir con respecto a los productos de consumo y cuidan el presupuesto familiar.


El lugar visitado:

¿Es patrocinado por algún líder de opinión? ¿Por cuál? ¿Por qué crees que eligieron este líder de opinión?
Si no tuviera líder de opinión: ¿qué personaje escogerías? ¿Por qué?


Se puede observar como líder opinión a un usuariotípico, en este caso el ama de casa que está entusiasmada por las increíbles ofertas, han usado a éste personaje porque hace referencia a los productos de uso doméstico de metro.


El lugar visitado:

¿Hace algún tipo de promociones o se da a conocer a través de las comunidades virtuales? ¿De qué tipo? ¿Qué opinas de esto?
Si no lo tiene: ¿le recomendarías incorporar promociones opublicidad a través de las comunidades virtuales? ¿Por qué?


Metro tiene un catálogo especial dedicado a sus productos en promoción, con respecto a las comunidades virtuales cuenta con una página de internet www.metro.com.pe en donde se pueden ver sus catálogos actuales y brindan la información necesaria para el cliente.
Se puede concluir que la página web de metro es una estrategia demarketing la cual tiene como propósito dar información sobre sus productos y los servicios que brindan como un número especial para atención al cliente, las diferentes ubicaciones de sus locales por lo cual es factible que se encuentren en constante actualización de la página para que sus clientes estén satisfechos con la información brindada por estos medios.










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