metrologia




INDICE

















































INTRODUCCION




En la actualidad Sears es una empresa 100% mexicana y cuenta con más de setenta y cinco  tiendas en todo el país. Ofrece servicios básicos de reparación de  automóviles  y contratos de servicio para los aparatos electrodomésticos que vende.
 El abastecimiento demercancías lo obtiene en su gran mayoría de proveedores nacionales. La selección de los mismos, se realiza con base en factores de calidad, servicio y precio. Básicamente las industrias con mayor prestigio en ropa, calzado, muebles y aparatos para el hogar, son proveedores de Sears México.
 La compra de mercancía de importación se realiza en Estados Unidos adquiriendo aparatos para el hogar yherramientas con marcas propias (Kenmore y Crafstman). También compra en Oriente, aprovechando la variedad y novedad de productos de calidad a buen precio.




















SEARS

MERCADOTECNIA
El departamento de mercadotecnia se encarga de mantener altos niveles de venta por tienda así como mantener un nivel eficiente en la adquisición y distribución de los productos y detener un estricto control de costos en la operación de las tiendas.

PRODUCCION
La tienda SEARS se dedica únicamente a brindar servicio de ventas, es una cadena de tiendas departamentales. Su industria es de tipo comercio minorista, sus productos en venta son ropa, calzado, cosméticos, electrónicas y muebles.

FINANZAS
Los pasivos de Sears se componen por $800,000.000ºº de pesos. En lasproyecciones de ambos escenarios se considera una emisión de $1,100.000.000ºº
Para el financiamiento de capital de trabajo. Posteriormente se considera una disminución en el monto promedio de las emisiones.

RECURSOS HUMANOS
Este departamento se encarga de contratar y dividir en sus 3 diferentes grupos:
a Empleados de no ventas.- Es el personal que proporciona un apoyo a ventas directas, es decirasociados que están involucrados en con la administración de la tienda, como el coordinador administrativo, caja principal, recibo, servicios al cliente, etc.
b Empleados de ventas.- Son todas aquellas personas que se encuentran directamente involucrados con el proceso de ventas y con el trato diario a los clientes
c Apoyo a ventas.- Son todas la áreas que sin ser directamente ventas, apoyan aestas, por ejemplo: Gerente de tiendas, gerente de ventas, supervisores de ventas, estaquero, cajeros de perfumería, sastres, costureras, envoltura de regalos, mesa de regalos, decorador, demostradoras de perfumería, etc.


















ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Tiendas.- En ellas se concentra la mayor parte del personal, debido a que es el lugar donde se contacta alcliente ofreciendo mercancías y servicios; es el corazón de nuestro negocio y representa la principal fuente de negocio de nuestra empresa.

Áreas corporativas.- Son los departamentos en donde se centralizan las funciones de soporte de nuestras tiendas.

Compras.- Se encarga de analizar, seleccionar, comprar y programar el envío de la mercancía a todas las tiendas.

Crédito.- Realiza diferentesfunciones como lo es la recepción, investigación y aprobación de las solicitudes de crédito de los clientes, contabilización y elaboración de los estados de cuenta, acreditación de pagos, cargos a cuentas y aprobación de las ventas realizadas en las tiendas.

Centro de distribución a tiendas.- Recibe, almacena y embarca ya sea directa o indirectamente a las tiendas o a la casa del cliente.Centro de distribución de modas.- Aquí se reciben de los diferentes proveedores la mercancía de moda, es decir, ropa y zapatos únicamente.

Central de servicios e instalaciones.- Se responsabiliza de proporcionar el servicio técnico que ofrecemos a nuestros clientes a través de la adquisición de una póliza de servicio o contrato de mantenimiento.


















Análisis del...