metrologia

Juran señala que la administración para lograr calidad abarca tres procesos básicos: la planificación de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad.
Este autor define a lacalidad como adecuación para el uso. Juran considera que la opinión del usuario es la que indica que la calidad está en el uso real del producto o servicio. Juran aplicó a la calidad dos significadosdiferentes: característica y ausencia de defectos.
Planeación de calidad
Control de calidad
Técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para cumplir los requisitos para la calidad.
Seconcentra en el proceso de producción del producto.
Preocupaciones: Calidad del producto, Causas de los costos elevados, En esta etapa surge la aplicación de técnicas o herramientas con la finalidadde que el proceso fuese óptimo.
-Vigilar que el proceso opere con efectividad (eficiencia+eficacia) óptima, debido a que las deficiencias se originan en la operación inicial, los procesos puedenoperar con un alto nivel de gasto de desperdicio.
El CONTROL DE LA CALIDAD comprende la aplicación práctica de los procesos de control previamente planificados y que aseguren la fabricación de acuerdo alas especificaciones. El control de calidad comprende la toma de datos, la comparación con respecto a las referencias dadas y la actuación sobre las diferencias.
Mejoramiento de la calidadControl de calidad.- La alta administración debe utilizar un proceso universal para controlar las operaciones. Las actividades de control son:
•Establecer un lazo de retroalimentación en todos los niveles,y para todos los procesos.
•Asegurarse de que cada empleado se encuentre en estado de autocontrol.
•Establecer objetivos de calidad y una unidad de medición para ellos.
•Proporcionar a las fuerzasoperativas medios para ajustar el proceso, de conformidad con los objetivos.
•Transferir responsabilidad de control a las fuerzas operativas, para responsabilizarlas de mantener el proceso en su...