Mexico

MEXICO D.F. A 14 DE MAYO DEL 2011

REPORTE DE VISITA A SUCURSAL

PROMOTOR DE PISO: JUAN CARLOS GUZMAN MONTES

NO.2153

SUCURSAL: ERMITA-ROJO GOMEZ

NO. 110

GERENTE: SAMUEL ROJAS GUADARRAMA

OBJETIVO: PRACTICA

QUIENES CONFORMAN LA SUCURSAL SON:

GERENTE: SAMUEL ROJAS GUADARRAMA

VALUADOR: JORGE FLORES

VALUADOR: PABLO JASSO

MULTIFUNCIONES: EMMANUEL GARCIAMULTIFUNCIONES: BERENICE GUERRERO

MULTIFUNCIONES:

DEPOSITARIO: EMMANUEL ZAMORA

PROMOTOR DE PISO: SANDRA IRAM AMARO GARCIA
ASESORES C.PG.P.

ASESOR DE SUCURSAL: JOUSSET BENITEZ

ASESOR DE CAMPO: GUENDY
PERSONAL DE APOYO
GUARDIA DE SIMOSE

PERSONAL DE LIMPIESA DE LAVATAPAPERTURA:
EL GUARIA QUE VIGILA DESDE FUERA DE LA SUCURSAL ESPERA A QUE LLEGUE EL GERENTE O ENCARGADO Y OTRO INTEGRANTE DE LA SUCURSAL PERA PODER REALISAR LA APERTURA. AL MOMENTO EN QUE ESTAN EL GUARDIA, ENCARGADO, Y OTRO INTEGRANTE, SE METE LA LLAVE A LA PUERTA DE REJAS Y ENSEGUIDA ABRE LA PUETA DE CRISTAL Y ENTRA EL ENCARGEDO Y DESACTIVA LA ALARMA OBSERVAN QUE TODO ESTE COMO SE QUEDO A LA HORA DECIERRE. DESPUES SE PRENDEN LAS LUCES DE PATIO. DESPUES EL ENCARGADO INGRESA POR LA ESCLUSA AL AREA DE OPERACIONES Y ENCIENDE TODAS LAS MAQUINAS, ENSEGUIDA EL ENCARGADO LLAMA PARA LA APERTURA DE SU CAJA GEMERAL PARA DOTAR DE EFECTIVO LAS CAJAS UNIVERSALES. AL ENTREGAR DINERO A LAS CAJAS EL ENCARGADO TRANSFIERE POR EL SISTEMA LA CANTIDAD DESPUES EL MULTIFUNCIONES CUENTA EL CAPITAL PARA COROBORAR QUELAS CANTIDADES SEAN LAS CORRECTAS Y SE DA LA CONFIRMACION. DANDO LAS 8.00 HRS SE ABRE LA PUERTA A LOS CLIENTES.

OPERACIONES DURANTE EL DIA:
SE DA LA BIENVENIDA ALOS CLIENTES Y SE LES PREGUNTA ¿Cuál ES EL TRAMITE QUE DECEA REALIZAR? Y SE LE DA UNTURNO.
VALUADOR
SI VA A EMPEÑAR ES LLAMADO POR EL VALUEDOR PARA EXAMINAR LA PRENDA Y TOMARLE SUS DATOS PARA LO CUAL LE PIDE UNA IDENTIFICACION, LACON HUELLA DIGITAL QUE ES TOMADA POR EL BIOMETRICO, EN CASO DE SER PRIMERA VEZ QUE ACUDE A EMPEÑAR. LA CREDENCIAL DE ELECTOR SE PONE EN UN LECTOR IFE PARA SABER SUS DATOS Y DIMINUIR EL TIEMPO DEL TRAMITE, ENSEGUIDA SE EXAMINA LA PRENDA Y SE LE INFORMA EL MONTO PRESTADOY OFRECE LOS DIFERENTES PRODUCTOS DE ACUEDO CON LO QUE EL CLI ENTE DECIDE SE IMPRIME UN CONTRATO MUTUO YUN FORMATO DE APERTURA EN ELCUAL EL CLIENTE FIRMA DE CONFORMIDAD, DE IGUAL MANERA FIRMA LA BOLSA DONDE SE GUARDA LA PRENDA DE LA BOLETA SE DESPLIEGAN LOS DATOS PARA PEGARLOS EN LA BOLSA, YA QUE SE LE EXPLICA CUNDO SE VENCE SU BOLETA Y CUANTO ES LO QUE DEBE PAGAR DE INTERESES. DESPUES LO PASAN ACAJA CON EL MISMO TURNO Y SE LE PAGA AL ACREDITADO EL MONTO DE PRESTAMO YSE LE INFORMA NUEVAMENTE CUELES SON LOS MONTOS A PAGAR.MULTIFUNCIONES
LA OPCION ES REFRENDAR ES PASADO A CAJA PA RA HACER SU REFRENDO Y SE LE EXPLICA QUE POR REFRENDAR SU PLASO SE EXTIENDE Y SE LE COMUNICA QUE DESDE UN PESO PUEDE ABONAR PARA QUE DISMINUYAN SUS INTERESES Y PUEDA DESEMPEÑAR MAS PRONTO EN CASO DE QUE EL ACREDITADO DECIDA REEMPEÑAR SE LE ASESORA PARA QUE VEA SI LE CONVIENE REEMPEÑAR O ES MEJOR SEGUIR REFRENDANDO.
EN EL CASO DE UNCLIENTE QUE SI PUDO REEMPEÑAR SE LE DA LA BOLETA AL DEPOSITARI PARA QUE EL NOS ENTREGUE LA PRENDA A REEMPEÑAR Y SE VERIFICA CON EL VALUADOR QUE SEA LAS PRENDAS CORRECTAS Y EL VALUADOR LE DICE AL CLIENTE CUAL ES EL NUEVO PRESTAMO Y CUALES SON SUS MONTOS A PAGAR Y SUS FECHAS DE VENCIMIENTO CUANDO EL CLIENTE FIRMA SE LE DA SU BOLETA PERO NO SUS PRENDAS. Y ES PASADO CON EL MULTIFUNCIONES PARA HACER LAENTREGA DE EFECTIVO.
EN CASO DE UNA BOLETA DE REPOSICION EL CLIENTE LO SOLICITA CON UNA CARTA RESPONSIVA FIRMADA Y SE LE HACE LA REPOSICION SIN COSTO ALGUNO, LA CARTA SE LA QUEDA EL MULTIFUNCIONES.
CUANDO UN CLIENTE VA A DESEMPEÑAR PASA A CAJA Y PAGA EL MONTO DE PRESTAMO MAS INTERESES Y MORATORIO EN SU CASO. ENSEGUIDA SE LE DA SU FORMATO DE LIQUIDACION Y SE LE INDICA QUE PASE A LA VENTANILLA...