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2.- Reingeniería y logística
Reingeniería

Michael Hammer  fue un ingeniero norteamericano y profesor de ciencias computacionales en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), conocido por ser uno de los fundadores de la reingeniería de procesos.
La reingeniería es un método mediante el cual se rediseña fundamentalmente los procesos principales del negocio, de principio a fin,empleando toda la tecnología y recursos organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones del cliente.
Michael Hammer, define a la reingeniería como "el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras impresionantes en medidas críticas y contemporáneas del diseño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez".
Lareingeniería se olvida de las tareas, divisiones, áreas, estructura y gente de la empresa por donde fluye el proceso y lo observa completo, de principio a fin, desde que se reciben los primeros insumos hasta una salida que, por principio básico, debe tener un valor para el cliente.

Principios de reingeniería
La reingeniería trata de lograr un mejoramiento significativo en los procesos, de manera que secumplan los requerimientos del cliente en cuanto a calidad, rapidez, innovación, personalización y servicio. Hammer ha propuesto siete principios o reglas para la reingeniería y la integración.
Regla 1. Organizar alrededor de los resultados, no de las tareas.
Varias tareas especializadas que previamente desempeñaban diferentes personas deben combinarse en un solo trabajo. Esto lo podría hacerun "trabajador de caso" individual o un "equipo de caso". El nuevo trabajo debe incluir todos los pasos en un proceso que genere un resultado bien definido. Lo que da como resultado un aumento en la rapidez, la productividad y la actitud de respuesta del cliente.
Regla 2. Hacer que quienes utilizan el resultado del proceso realicen ellos mismos dicho proceso.
En otras palabras, el trabajo debehacerse en donde tiene más sentido llevarlo a cabo. Así, las personas más cercanas al proceso desempeñan realmente el trabajo.
Regla 3. Fusionar el trabajo de procesamiento de la información con el trabajo real que produce la información.
Esto quiere decir que las personas que recopilan la información también deben ser responsables de su procesamiento. Con ello se minimiza la necesidad de queotro grupo concilie y procese esa información y se reducen considerablemente los errores al disminuir el número de puntos de contacto externos de un proceso.
Regla 4. Tratar los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados.
En la actualidad, la tecnología de la información hace que el concepto de las operaciones híbridas centralizadas/descentralizadas sea una realidad.Esto facilita el procesamiento paralelo del trabajo mediante unidades organizacionales separadas que desempeñan el mismo trabajo, mejorando al mismo tiempo el control general de toda la compañía. Por ejemplo, las bases de datos y las redes de comunicación centralizadas permiten en la actualidad que las compañías estén conectadas con unidades separadas o con el personal de campo individual,proporcionándoles economías de escala sin descuidar su flexibilidad y su actitud de respuesta hacia los clientes.
Regla 5. Vincular las actividades paralelas, en vez de integrar sus resultados.
El concepto de integrar únicamente los resultados de las actividades paralelas que a la larga convergen en un punto es la causa principal de la repetición del trabajo, de los costos elevados y de las demorasen el resultado final del proceso total.
Regla 6. Colocar el punto de decisión en donde se desempeña el trabajo e incluir el control en el proceso.
La toma de decisiones debe ser parte del trabajo desempeñado. Hoy en día esto es posible con una fuerza de trabajo más educada y bien informada, además de la tecnología que ayuda a tomar decisiones. En la actualidad los controles son parte del...