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EL PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES
* Pasos en el proceso de la toma de decisiones
1.- Determinar la necesidad de una decisión.
2.- Identificar los criterios de decisión.
3.- Asignar peso a los criterios.
4.- Desarrollar todas las alternativas.
5.- Evaluar las alternativas.
6.- Seleccionar la mejor alternativa.
* Paso uno: Asegurarse de la necesidad de una decisión
El proceso detoma de decisiones comienza con el reconocimiento de que se necesita tomar una
decisión. Ese reconocimiento lo genera la existencia de un problema o una disparidad entre
cierto estado deseado y la condición real del momento.
* Paso dos: Criterios de decisión
Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los criterios que
sean importantes para la misma. Vamos aconsiderar un ejemplo:
" Una persona piensa adquirir un automóvil, los criterios de decisión de un comprador típico
serán: precio, modelo, dos o más puertas, tamaño, nacional o importado, equipo opcional,
color, etc. Estos criterio reflejan lo que el comprador piensa que es relevante. Existen personas
que le es irrelevante que sea nuevo o usado, lo importante es que cumpla sus expectativas demarca, tamaño, imagen, etc., y se encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el
otro comprador lo realmente importante es que sea nuevo, despreciando el tamaño, marca,
prestigio, etc."
* Paso tres: Ponderar los criterios
Los criterios enumerados en el paso previo no tiene igual importancia. Es necesario ponderar
cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión.
Cuandoel comprador del automóvil se pone a ponderar los criterios, prioriza los que por su
importancia condicionan completamente la decisión: precio y tamaño. Si el vehículo elegido
tiene los demás criterios (color, puertas, equipo opcional, etc.), pero rebasa el importe de los
que dispone para su adquisición o es de menor tamaño al que precisamos por el uso que se le
va a dar, entonces nosencontramos con que los demás criterios son relevantes en base a otros
de importancia trascendental.
Paso cuatro: Base de la toma de decisiones
Desplegar las alternativas. El tomador de la decisión tiene que confeccionar una lista de todas
las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema.
Paso quinto: Evaluar las alternativas
Una vez identificadas las alternativas, eltomador de decisiones tiene que evaluar de manera
crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes
cuando son comparadas.

La evaluación de cada alternativa se hace analizándola con respecto al criterio ponderado.
Paso seis: Toma de decisiones
Una vez seleccionada la mejor alternativa se llegó al final de proceso de toma de decisiones. En
el procesoracional, esta selección es bastante simple. El tomador de decisiones solo tiene que
escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco.
El paso seis tiene varios supuestos, es importante entenderlos para poder determinar la
exactitud con que este proceso describe el proceso real de toma de decisiones administrativas
en las organizaciones.
El tomador dedecisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas. Tiene que
tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera
consistente a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta. Vamos a analizar las

Toma de decisiones de una forma totalmente racional:
* Orientada a un objetivo.-Cuando se deben tomar decisiones, no deben existirconflictos
acerca del objetivo final. El lograr los fines es lo que motiva que tengamos que decidir la
solución que más se ajusta a las necesidades concretas.
* Todas las opciones son conocidas.- El tomador de decisiones tiene que conocer las
posibles consecuencias de su determinación. Así mismo tiene claros todos los criterios y puede
enumerar todas las alternativas posibles.
* Las...