Mezcal

CAPITULO 9

1 Una empresa que define su misión como contratar a los mejores trabajadores que pudieran tiene una orientación de producción.Verdadero
 2 El fabricante de aparatos de ayuda Cocina creado varias campañas de promoción diferentes para mostrar su compromiso con el descubrimiento de la cura para el cáncer de mama. Este compromiso indica que la organización tiene una orientación demarketing de la sociedad. Verdadero
 3 Un sitio web llamado nerdthink.com vende productos como el jabón con cafeína, pero no ofrece a los posibles compradores de cualquiera de los hechos acerca de cómo funciona el jabón. Nerdthink.com no está creando valor para el cliente. Verdadero
4 El empoderamiento resulta en una mayor satisfacción tanto para los clientes y empleados. Verdadero
5 Tanto lasorganizaciones orientadas a las ventas y de marketing orientados a utilizar los mismos métodos para determinar a quienes van a dirigir sus productos. Falso

6 Una compañía de Internet dirigida por techies era notorio para la creación y comercialización de los productos que sus empleados pensaban que eran grandes. Se basaba en el pensamiento descentrado de sus empleados para desarrollar productoscomo un puntero láser 50 veces más brillante que cualquier otra actualmente en el mercado. La empresa no debe en gran parte a su:
 a. orientación al mercado.
b. Orientación del producto.
 c. de orientación para empleados.
d. orientación de marketing de la sociedad.
e. producción de orientación.

7 International Game Technology (IGT) es el mayor fabricante mundial de máquinas tragaperras.Debido a que es consciente de que los visitantes regulares a Las Vegas, Atlantic City, y otras áreas del casino buscan variedad, desarrolló 94 nuevos tipos de máquinas en 2003. Una de esas nuevas máquinas da los vales de papel a los ganadores en lugar de monedas debido a que algunos clientes se quejaban de hacer frente a tazas grandes de monedas. De la descripción anterior, parece que IGT ha adoptado: a. orientación al mercado.
b. Orientación del producto.
c. de orientación para empleados.
d. orientación de marketing de la sociedad.
e. orientación a las ventas.

8 En el Canadá, General Motors (GM) puso en marcha un servicio de Internet mediante el cual los propietarios de vehículo GM puede inscribirse para recibir recordatorios de correo electrónico de servicios, acceder a informaciónsobre vehículos de GM, y recibir promociones especiales. GM en Canadá es, obviamente, usando:
 a. empoderamiento.
b. marketing relacional.
c. desintermediación.
d. comunicaciones duales.
e. marketing transaccional.

9 Una empresa con una orientación a las ventas:
 a. está en el negocio de los clientes satisfacer los deseos y necesidades.
 b. tiene un objetivo de beneficio a través delvolumen de ventas máximas.
 c. centra sus esfuerzos de marketing en grupos específicos de clientes.
d. utiliza coordinada comercialización y cruzar las actividades funcionales para lograr su objetivo.
e. es descrito con precisión por ninguna de las respuestas.

10 ¿Por qué las organizaciones a definir sus negocios en términos de beneficios a los clientes buscar, en lugar de los bienes y serviciosque producen?

  RESPUESTA: El texto ofrece tres ventajas que se derivan de la definición de negocio en términos de los beneficios que los clientes buscan. (1) Se asegura de que la empresa mantiene centrado en los clientes y evita convertirse preocupados por los bienes, servicios o necesidades internas de la organización. (2) Se fomenta la innovación y la creatividad por recordarle a la genteque hay muchas maneras de satisfacer al cliente quiere. (3) Estimula la conciencia de los cambios en los deseos y preferencias del cliente para que las ofertas de productos están continuamente pertinentes.

CAPITULO 10
Un médico neerlandés escuchó a sus pacientes se quejan de los cochecitos que tenía ruedas que no rodaría en la hierba o las playas. Como resultado, él y un diseñador industrial...